انطباعات المستهلكين في الولايات المتحدة وسلوكياتهم في التسوق والإنفاق وتأثيراتها على الشركات

| مقالة

ملاحظة: إننا نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على جميع التفاصيل الدقيقة عند ترجمة المقالة الإنجليزية الأصلية، ونعتذر عن أي جزئية مفقودة في الترجمة قد تلاحظونها من حين لآخر. نرحب بتعليقاتكم على البريد الإلكتروني التالي reader_input@mckinsey.com

المزيد من الرؤى والتقارير من ماكنزي باللغة العربية

شاهد مجموعة المقالات الخاصة بنا باللغة العربية، واشترك في النشرة الإخبارية العربية الشهرية

تصفح المجموعة

هل يلتزم المستهلكون بنفس الممارسات المتبعة أثناء فترة كوفيد-19 أم يعودون إلى سلوكياتهم السابقة؟ يبدو بأن الإجابة بالنسبة لغالبية المستهلكين في الولايات المتحدة تتضمن الخيارين معًا، حيث اكتشف المستهلكون في الولايات المتحدة بعد مرور عامين على بدء الجائحة الصحية بأنهم يحبون التسوق عبر الإنترنت وكذلك زيارة المتاجر التقليدية. ورغم إقدام الجميع على الخروج من منازلهم مجددًا غير أنهم واصلوا الإنفاق على تحسينها. ويظهر المستهلكون اليوم رغبتهم للتخلي عن علاماتهم التجارية المفضلة واختيار علامات أخرى مبتكرة أو تضمن لهم قيمةً أعلى، مما قد يشكل تأثيرًا إيجابيًا أو سلبيًا على المصنعين وتجار التجزئة.

وتسلّط الرسوم البيانية السبعة التالية الضوء على نتائج آخر دراسة استطلاعية حول المستهلك والذي تم نشره بين 25 فبراير و1 مارس 2022 وشمل أكثر من 2,100 مشاركًا من البالغين في الولايات المتحدة (تم اختيار المشاركين وتقييمهم لتغطية جميع الشرائح السكانية في الولايات المتحدة). وتوفر نتائج المسح، مقرونةً مع بيانات من أطراف مستقلة حول إنفاق المستهلكين، تحليلات حول تطور إقبال المستهلكين في الولايات المتحدة وسلوكياتهم منذ بداية أزمة كوفيد-19. ويجدر الذكر، في ضوء استمرار هذه التطورات، بأن هذا المسح لا يشمل مسألة الغزو الروسي لأوكرانيا مطلقًا، لذا نعتقد بأن النتائج لا تتضمن تأثير هذا الغزو على إقبال المستهلكين في الولايات المتحدة.

ويبقى أن نعرف مدى تأثير التطورات الجيوسياسية والاقتصادية الأخيرة على تطلعات المستهلكين في الولايات المتحدة، في سياق حاجة الشركات غير المسبوقة إلى مواكبة مواقف وسلوكيات المستهلكين سريعة التغير.


وسيتم تنظيم الدراسة الاستطلاعية حول المستهلك المقبل في الولايات المتحدة في خريف عام 2022. ترقبوا تحليلاتنا حول هذا المسح وأحدث آرائنا عن حالة المستهلكين الأمريكيين على الموقع الإلكتروني: McKinsey.com. يمكنكم أيضًا الاستماع إلى نقاش كتّاب هذه المقالة حول آخر نتائج مسح نبض المستهلك في هذه الحلقة من البودكاست حول المستهلكين وقطاع التجزئة.

Explore a career with us