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Andrew Pickersgill

Associé senior, Toronto
Conseille les clients en matière de vente et de marketing, de stratégies de croissance et de thèmes reliés à l’amélioration opérationnelle, en particulier dans le secteur public et dans les secteurs des télécommunications, du commerce de détail et des services bancaires.

À propos D’Andrew

Andrew dirige la pratique canadienne de McKinsey & Compagnie. Depuis plus de 20 ans, il sert des clients sur des enjeux liés à la croissance, au développement de solutions numériques, à la force de vente, à l’expérience client et à la transformation des coûts.

Ses plus récentes réalisations comprennent :

  • Un partenariat avec un leader canadien du commerce de détail dans le cadre d’une transformation des coûts de plus d’un milliard de dollars touchant l’approvisionnement, la main-d’œuvre et l’automatisation
  • L’élaboration d’un programme de simplification pour une entreprise mondiale de télécommunications lui permettant d’améliorer radicalement sa performance en matière d’expérience client et de services numériques, avec un BAIIA annuel de 500 M$
  • La création d’une plateforme de produits et d’une organisation agile pour une entreprise de services financiers souhaitant numériser son offre commerciale, y compris la conception d’une série de laboratoires visant à numériser les principaux parcours bancaires des clients
  • Le redressement d’une entreprise de commerce au détail, incluant la réorganisation complète de la structure organisationnelle, l’amélioration des opérations en magasin et la réalisation d’économies de 100 M$ sur le plan de l’approvisionnement
  • Le soutien au Conseil consultatif en matière de croissance économique du gouvernement du Canada grâce au développement d’idées visant à stimuler la croissance inclusive
  • La conception d’une organisation mondiale de marketing numérique et d’une série de guides de formation pour une banque mondiale, triplant le retour sur investissement de ses activités de marketing numérique
  • La direction d’un programme pluriannuel de transformation des ventes pour un câblodistributeur visant à générer un milliard de dollars en revenus additionnels par l’entremise de ses principaux canaux, en particulier ses centres d’appels
  • La mise sur pied d’un centre de rétention pour un câblodistributeur fondé sur l’analytique et les modèles prédictifs de comportement de la clientèle
  • Conception d’un programme de transformation des ventes et du marketing pour une entreprise de télécommunications, y compris la réorganisation d’une équipe de 3 000+ employés

Andrew a dirigé les récents travaux de recherche de McKinsey sur la croissance économique canadienne, le recyclage professionnel, l’impact de l’automatisation et la diversité de genre. Il est président du conseil d’administration de United Way, région métropolitaine de Toronto, et siège aux conseils d’administration de l’Initiative du Siècle et du Conference Board du Canada. Avant de se joindre à McKinsey, Andrew a travaillé pendant plusieurs années pour des banques d’investissement au Canada et en Europe. Il a également aidé un important manufacturier à structurer des coentreprises en Russie et au Kazakhstan.

Publications

« AI looks North: Bridging Canada’s corporate artificial intelligence gap », McKinsey & Company, mai 2018

« The power of parity: Advancing women’s equality in Canada », McKinsey Global Institute, juin 2017

« New ways for turning data into dollars now » Forbes, janvier 2014

« Under the retail microscope: Seeing your customers for the first time » McKinsey on Marketing & Sales, mai 2013

Retail Marketing and Branding: A definitive guide to maximizing ROI, Wiley, 2013

Formation

Harvard Business School
MBA

Université Queen's
Baccalauréat, Économie