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Nuestros Insights

Artículo

Los tres “bloques de construcción” de una transformación exitosa de la experiencia del cliente
– Satisfacer las nuevas necesidades y expectativas de los clientes es esencial para triunfar en la era post-COVID-19. A continuación... compartimos una fórmula probada para mejorar la experiencia del cliente.
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La analítica ayuda a las organizaciones de servicios empresariales globales a aumentar la resiliencia y la rentabilidad
– Mientras las compañías transitan el reseteo impuesto por la pandemia de COVID-19, las organizaciones de servicios... empresariales globales (GBS) pueden introducir analítica avanzada para equipar a los líderes con la información que necesitan para tomar mejores decisiones (y más rápidas).
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Cómo operan las mejores organizaciones de cadena de suministro
– Al rediseñar una organización de cadena de suministro, resulta instintivo echar un vistazo a lo que han hecho las... compañías más exitosas. Sin embargo, nuestra investigación ha comprobado que existen otros factores que se correlacionan mejor con resultados positivos.
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La cuarta revolución industrial y la gran transformación del sector de manufacturas
– Las fábricas que lideran la expansión de las tecnologías de producción avanzada están transitando... exitosamente cuatro transformaciones a largo plazo que son fundamentales para la gestión de disrupciones sin precedentes.
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Cómo impulsar el uso de la analítica por los empleados: La experiencia de las compañías mineras
– La analítica avanzada solo puede crear valor si los empleados la utilizan regularmente para tomar decisiones. Pero la adopción... suele ser el principal obstáculo para las iniciativas analíticas. Aquí les contamos cómo superarlo.
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La nueva organización post-COVID
– Para sobrevivir a la crisis multi-dimensional provocada por la pandemia del nuevo coronavirus, las empresas tuvieron que adaptarse... rápidamente y evolucionar en aspectos clave como nuevos formatos de trabajo (por ejemplo, home office), estructura organizacional (menos jerárquica, más ágil), y velocidad de automatización y digitalización, entre otros desafíos de la era digital.
Artículo

Reinventando la función de Compras para la nueva normalidad
– En crisis anteriores, la función de Compras ha señalado el camino para salir adelante, y puede volver a hacerlo... esta vez. Pero para alcanzar el éxito será necesario repensar cada aspecto de la función.
Encuesta

Los imperativos para el éxito de la automatización
– Los resultados de una reciente encuesta muestran que las organizaciones que automatizan con éxito sus procesos de negocios... tienen en común un conjunto de prácticas.
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Sostenibilidad y operaciones
– La optimización de las operaciones puede generar simultáneamente beneficios ambientales y económicos.
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Riesgo, resiliencia y rebalanceo de las cadenas de valor globales
– Las compañías necesitan entender bien cuáles son sus vulnerabilidades, su exposición y las posibles... pérdidas para diseñar estrategias resilientes.
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Industria 4.0: Reimaginar las operaciones de fabricación después del COVID-19
– Las tecnologías de la Cuarta Revolución Industrial o Industria 4.0 ya estaban transformando las operaciones de fabricación... antes de la pandemia. En la actualidad, la adopción se divide entre quienes las poseen o pueden incorporarlas y quienes no.
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