С точки зрения эффективности, например, важно ставить труднодостижимые цели (чтобы начать мыслить по-новому и преодолеть инкрементализм), создать сбалансированный портфель практичных инициатив, а также отдельный проектный офис. Но эти меры в целом понятны руководителям государственных ведомств и организаций. А вот организационным здоровьем они часто пренебрегают: либо не хватает навыков и опыта в этой сфере, либо об этом вообще не задумываются всерьез из-за привязки к политическим циклам, страха быть наказанными за инициативу и т. д.
Между тем организационное здоровье — это культурный фундамент, помогающий объединить сотрудников вокруг новой стратегии. Поэтому оно крайне важно при проведении масштабных преобразований. По нашим наблюдениям, есть пять мер в плане организационного здоровья, которые помогают успешно проводить трансформации в госсекторе.
- 1. Анализ исходного состояния здоровья. Важно честно и объективно оценить состояние организации по таким параметрам, как ответственность сотрудников, эффективность руководства, уровень мотивации, достаточность навыков, способность к инновациям.
- Коммуникация сверху. Руководители должны объяснить сотрудникам связь между эффективностью и здоровьем с помощью собраний, рассылок, плакатов и т. д., и здесь нужен единый набор четких сообщений.
- Четкое обозначение начального и конечного состояния. Например, что события и проблемы нужно предвидеть и заранее к ним готовиться, а не реагировать на них постфактум.
- Увязка мер по улучшению организационного здоровья и мер по повышению эффективности. Например, если идет работа по совершенствованию какого-то процесса, руководители могут регулярно опрашивать сотрудников об их настрое и мотивации.
- Активное обучение. Важно развивать у сотрудников навыки управления преобразованиями и новые функциональные навыки в цифровой сфере, в области работы с клиентами, закупок и т. д.
В статье мы приводим примеры успешных трансформаций в государственных ведомствах и рассматриваем конкретные шаги, которые помогли добиться результата.
