Avis de confidentialité

Dernière mise à jour et entrée en vigueur : Mars 2026

Nous, McKinsey & Company, États-Unis, et ses filiales et sociétés affiliées, comprenons l’importance que votre vie privée représente pour vous. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données à caractère personnel. Le présent avis de confidentialité décrit la manière dont nous traitons et protégeons vos données à caractère personnel (l’« Avis de confidentialité ») lorsque nous les collectons par le biais des sites Internet, des applications et des actifs numériques de McKinsey (collectivement, nos « Sites ») et par le biais de nos activités commerciales externes, telles que les offres de services, les événements, les enquêtes et les communications, lorsque nous interagissons avec vous et collectons des données auprès de vous pour une utilisation par et au nom de McKinsey (c’est-à-dire lorsque McKinsey agit en tant que responsable du traitement des données ou terme similaire en vertu de la loi sur la protection de la vie privée en vigueur).

Selon la nature de votre relation avec McKinsey, des avis de confidentialité supplémentaires ou différents peuvent s’appliquer à vous comme décrit ci-dessous :

Notre Avis de confidentialité relatif au recrutement si vous postulez à un poste chez McKinsey.
Notre Avis de confidentialité relatif aux anciens collaborateurs pour les anciens collaborateurs de McKinsey.
Notre Avis de confidentialité relatif aux solutions si vous utilisez les solutions McKinsey pour le compte de votre employeur.

Si vous êtes un employé d’un client de McKinsey ou d’un fournisseur de services de McKinsey, nous pouvons recevoir vos données à caractère personnel de votre employeur. L’utilisation de vos données à caractère personnel est régie par notre accord avec votre employeur.

Veuillez noter que les règles et réglementations mettant en œuvre diverses lois sur la confidentialité des données n’ont pas encore été finalisées. Nous nous efforçons continuellement à mieux nous conformer à ces lois, et nous mettrons à jour nos processus, nos divulgations et le présent avis à mesure que ces règles et réglementations seront finalisées.

Si vous résidez en Californie, veuillez consulter nos informations spécifiques sur la confidentialité ci-dessous.

Aux fins du présent Avis de confidentialité, données à caractère personnel désigne les informations concernant une personne identifiée ou identifiable (collectivement, les « données à caractère personnel »), et n’incluent pas les informations qui ne peuvent pas être attribuées à une personne identifiable, telles que les informations de nature anonyme (collectivement, les « données anonymes »). Vous n’êtes pas obligé de partager vos données à caractère personnel avec nous, mais si vous ne le faites pas, McKinsey pourrait ne pas être en mesure de vous fournir l’ensemble de nos services ou une bonne expérience utilisateur avec nos solutions, nos sites Web, nos services ou nos bulletins d’information.

En accédant à nos Sites ou en utilisant les fonctionnalités ou activités externes décrites ci-dessus, vous confirmez que vous avez lu et compris les conditions du présent Avis de confidentialité. Si vous ne comprenez pas ou n’acceptez pas une quelconque partie du présent Avis de confidentialité, veuillez vous abstenir d’utiliser nos Sites ou nos fonctionnalités ou activités commerciales et contactez-nous pour obtenir des précisions avant depoursuivre .

Veuillez consulter nos conditions d’utilisation pour obtenir plus d’informations sur les autres conditions et politiques applicables à l’utilisation de nos Sites.

Sommaire

1. Responsable du traitement des données

2. Comment collectons-nous vos données à caractère personnel?

3. Pourquoi et comment utilisons-nous vos données à caractère personnel?

4. Ce que nous ne faisons pas lorsque nous collectons et traitons vos données à caractère personnel

5. Qui a accès à vos données personnelles? Destinataires des données et transferts internationaux de données.

6. Sécurité

7. Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel?

8. Collecte de données auprès des enfants

9. Quels sont vos droits en matière de protection des données et comment pouvez-vous les exercer?

9.1. Vos droits en matière de protection des données.

9.2. Comment exercez-vous vos droits en matière de protection des données?

9.3. Comment se désabonner des newsletters et alertes McKinsey?

10. Sites Web et applications tiers

11. Modifications apportées au présent Avis de confidentialité

12. Contactez-nous

1. Responsable du traitement des données

« McKinsey » désigne le groupe McKinsey & Company de sociétés affiliées détenues en commun. Bien que nos sociétés affiliées exercent un certain nombre d’activités commerciales et aient des noms d’entités différents, elles partagent toutes la marque ou le sous-logo « McKinsey », « société McKinsey », « par McKinsey » ou « acquis par McKinsey », et elles suivent toutes le présent Avis de confidentialité et sont couvertes par celui-ci.

Lorsque McKinsey collecte et traite vos données à caractère personnel conformément au présent Avis de confidentialité, McKinsey le fait en vertu des lois applicables en matière de confidentialité des données, que ce soit en tant que responsable du traitement des données ou responsable conjoint (des termes similaires peuvent être utilisés en vertu de la loi applicable), ce qui signifie que McKinsey détermine la façon, et est responsable de la façon dont vos données à caractère personnel sont collectées, utilisées, protégées, divulguées et supprimées.

En fonction de la région dans laquelle vous résidez ou avez pris contact avec McKinsey, l’entité McKinsey locale peut être votre principal responsable du traitement des données.

2. Comment collectons-nous vos données à caractère personnel?

McKinsey recueille des données à caractère personnel dans le cadre de ses activités commerciales, directement auprès de vous et auprès de tiers :

McKinsey collecte des données à caractère personnel vous concernant dans le cadre de ses activités commerciales habituelles :
- lorsque vous interagissez avec nos Sites, y compris lorsque vous gérez vos préférences en matière de cookies, comme décrit dans notre Avis relatif aux cookies ;
- lorsque vous utilisez McKinsey Insights et toute autre application mobile McKinsey ;
- lorsque vous créez ou vous connectez à un profil utilisateur sur nos Sites ;
- lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des bulletins d’information et des alertes McKinsey et lorsque vous interagissez avec ces bulletins d’information et alertes ;
- lorsque vous vous inscrivez et participez à des conférences et événements McKinsey ;
- lorsque vous participez à des espaces publics de publication de contenu, tels que des tableaux d’affichage, des forums de discussion et des sites de réseaux sociaux de McKinsey ;
- lorsque vous participez à une enquête, une table ronde ou une discussion individuelle menée par McKinsey ; ou
- lorsque vous interagissez avec McKinsey ou ses employés sur ses Sites, par e-mail ou par téléphone, pour poser une question, demander des informations ou demander une réponse à McKinsey.
McKinsey peut également recevoir des données à caractère personnel vous concernant de la part de tiers, y compris des prestataires de services et des fournisseurs de données dans le cadre de nos activités commerciales. Lorsque nous collectons des informations à caractère personnel auprès de tiers, il s’agit principalement d’informations à caractère personnel accessibles au public, compilées à partir de sites web d’entreprises, de plateformes de réseaux sociaux accessibles au public et d’autres sources publiques largement utilisées. Nous acquérons également des ensembles de données anonymisées auprès de certains fournisseurs de services que nous conservons de manière anonymisée. Dans chaque cas, nous faisons de notre mieux pour confirmer que le tiers a légalement collecté les données à partir de sources appropriées et qu’il est autorisé à partager ces données avec McKinsey pour les utilisations prévues par McKinsey conformément à la section trois ci-dessous.

Données à caractère personnel sensibles Nous pouvons également collecter des données à caractère personnel sensibles directement auprès de vous, par exemple lorsque vous répondez à un sondage ou à une table ronde menée par McKinsey et que vous nous fournissez des données démographiques ou d’autres données à caractère personnel, ou lorsque vous fournissez des informations pour nous permettre de répondre à votre demande spécifique lors d’une conférence ou d’un événement. Nous n’utilisons les données à caractère personnel sensibles qu’avec votre consentement, à moins qu’il n’existe une autre base juridique (par ex., des exigences en matière de santé publique). Lorsque nous collectons et utilisons des données à caractère personnel sensibles à des fins de recherche, d’analyse de données et de statistiques, nous les utilisons pour produire des rapports et des publications basés sur des ensembles de données anonymisées.

Nous pouvons combiner les données à caractère personnel que nous recevons directement de votre part avec les données à caractère personnel que nous recevons de tiers, dans la mesure où toutes ces collectes et utilisations de données à caractère personnel et de données à caractère personnel sensibles sont conformes au présent Avis de confidentialité ainsi qu’aux objectifs et à l’accès aux données décrits dans la section trois ci-dessous. Lorsque nous combinons des données anonymisées avec des données à caractère personnel, nous traitons les informations combinées comme des données à caractère personnel.

3. Pourquoi et comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

McKinsey utilise vos données à caractère personnel à différentes fins et peut combiner des données provenant de sources multiples pour atteindre ces objectifs. Nous nous efforçons de respecter les principes de minimisation des données et cherchons uniquement à collecter des données à caractère personnel auprès de vous aux fins décrites dans le présent Avis de confidentialité. Le tableau ci-dessous résume les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel, les catégories de données à caractère personnel que nous utilisons pour chaque finalité, et les fondements juridiques sur lesquels repose chaque activité de traitement des données, ainsi que les personnes qui ont accès à ces données à caractère personnel.

Objectif		Catégories de données à caractère personnel	Base juridique d’utilisation	Accès aux données
Gestion de la relation commerciale avec vous	En tant qu’employé d’un client de McKinsey, vous recevez des informations concernant nos services et solutions, y compris des propositions, des factures, etc.	Nom, pronoms, e-mail, lieu de résidence, informations professionnelles ou liées à l’emploi comme l’intitulé du poste, la fonction ou l’employeur.	Intérêt légitime pour la prestation de services.	Les filiales et sociétés affiliées de McKinsey et les prestataires de services tiers tels que divulgués dans la section cinq du présent Avis de confidentialité.
Compte McKinsey.com	Si vous créez un compte sur Mckinsey.com, vous avez accès à des newsletters, des alertes, un nombre illimité d’articles téléchargés et du contenu personnalisé dans notre application.	ID utilisateur, mot de passe ; nom, pronoms.	Votre consentement, lors de la création d’un profil utilisateur.	Filiales et sociétés affiliées de McKinsey et prestataires de services tiers, comme indiqué à la section cinq du présent Avis de confidentialité.
Bulletins d’information et alertes	Si vous vous inscrivez aux bulletins d’information et aux alertes de McKinsey, vous recevez des informations commerciales, de gestion ou spécifiques au secteur.	ID utilisateur, pronoms, nom et adresse e-mail, numéro de téléphone.	Votre consentement, lors de la création d’un profil utilisateur.	Les filiales et sociétés affiliées de McKinsey et les prestataires de services tiers, comme indiqué à la section cinq du présent Avis de confidentialité.
Conférences et événements	Vous inscrire et traiter vos demandes de participation à des conférences et à des événements, y compris des webcasts.	Nom, pronoms, e-mail, lieu de travail, informations professionnelles ou liées à l’emploi telles que le titre du poste, la fonction, l’employeur, les informations alimentaires ou les informations liées à la santé afin de répondre à toute exigence particulière, y compris les handicaps, ou les autorisations pour le matériel audio et vidéo si nous prenons des photos ou des vidéos.	Intérêt légitime pour vous permettre d’accéder à nos conférences et événements et sur la base de votre consentement, lorsque la loi l’exige, lorsque vous vous inscrivez à des conférences et événements en vue de participer à des émissions audio ou vidéo, à des webcasts ou à d’autres événements médiatiques.	Les filiales et sociétés affiliées de McKinsey et les prestataires de services tiers, comme indiqué à la section cinq du présent Avis de confidentialité.
Publications et enquêtes publiques des utilisateurs	Participer à des espaces publics de publication des utilisateurs, y compris des tableaux d’affichage et des forums de discussion, et participer à des enquêtes à des fins de recherche ou à d’autres fins commerciales. Pour chaque enquête, nous vous fournissons des informations spécifiques concernant les données à caractère personnel collectées et la manière dont l’activité de traitement est effectuée.	Vos préférences personnelles et les informations que vous fournissez à votre sujet, commentaires, déclarations ou publications	Le consentement que vous donnez lorsque vous publiez sur ces forums et que vous participez à des enquêtes.	Les filiales et sociétés affiliées de McKinsey et les prestataires de services tiers, comme indiqué à la section cinq du présent Avis de confidentialité.
Analyse comparative et analytique	Mener des activités d’analyse comparative et d’analyse de données, telles que l’analyse des pratiques de recrutement dans un secteur, la détection des schémas de fraude en rapport avec les transactions financières et le trafic des consommateurs dans les environnements de vente au détail.	Informations commerciales spécifiques vous concernant, localisation, données comportementales, etc.	Notre intérêt légitime à mener des activités de recherche et d’analyse dans le cadre de nos activités et, si nécessaire, votre consentement à McKinsey ou aux tiers qui nous fournissent les informations.	Les filiales et sociétés affiliées de McKinsey et les prestataires de services tiers, comme indiqué à la section cinq du présent Avis de confidentialité.
Maintien et fourniture des services de McKinsey	Fournir nos services ou produits à nos clients, y compris des produits d’analyse comparative.	Accès à vos données, à votre e-mail et à votre nom pour communiquer avec vous, connaître vos préférences en matière d’utilisation du site web ou de l’application, etc.	Intérêt légitime dans la promotion et la protection de McKinsey, la fourniture de nos services, l’établissement et le maintien de relations.	Les filiales et sociétés affiliées de McKinsey et les prestataires de services tiers, comme indiqué à la section cinq du présent Avis de confidentialité.
Conformité juridique et actions en justice	Se conformer à toutes les réglementations applicables, exercer des actions légales et une défense juridique devant les tribunaux, prévenir la fraude et appliquer les accords de McKinsey, le présent Avis de confidentialité, l’Avis sur les cookies et nos conditions d’utilisation, ainsi que se conformer aux obligations d’information de l’entreprise.	Les données dépendront d’exigences légales spécifiques.	Respect de toutes les lois et réglementations applicables.	Les filiales et sociétés affiliées de McKinsey et les prestataires de services tiers, comme indiqué à la section cinq du présent Avis de confidentialité.
Sécurité des applications et analyse des données.	Collecter des données à partir de votre utilisation de nos applications, sites Web et services pour analyser l’activité des utilisateurs, corriger les erreurs, surveiller l’utilisation et améliorer la sécurité et la performance de nos sites Web, services et applications mobiles. Par exemple, McK reçoit des rapports sur l’utilisation globale et les schémas de navigation de certaines de nos applications mobiles. McKinsey reçoit également des rapports sur les erreurs qui ont lieu au sein des applications mobiles.	Données agrégées sur les habitudes de navigation et l’utilisation des applications mobiles, notamment les informations sur le type d’appareil utilisé, les articles consultés et d’autres événements qui se produisent au sein de nos applications.	Intérêt légitime pour améliorer la fonctionnalité et assurer la sécurité des données des utilisateurs et de notre entreprise.	McKinsey peut faire appel à des prestataires de services tiers comme indiqué dans la section cinq ci-dessous.
Application McKinsey Insights	Proposer, via notre application McKinsey Insights une liste personnalisée des recommandations (appelées « Insights for you ») vous orientant vers des contenus McKinsey dont nous pensons qu’ils pourraient vous intéresser.	Les recommandations sont basées uniquement sur ce que vous avez consulté dans l’application Insights. Un identifiant utilisateur unique qui est généré par l’application aide à personnaliser votre expérience de l’application et suit les articles que vous lisez dans l’application.	Intérêt légitime pour la délivrance de nos services et la gestion de notre entreprise.	Nous ne partageons pas votre historique ou vos préférences de consultation de l’application Insights avec d’autres utilisateurs ou avec des tierces parties externes (c’est-à-dire des personnes ou des entités qui ne sont pas des sociétés affiliées ou des prestataires de services tiers de McKinsey).
Agrégation, anonymisation et dépersonnalisation de vos données	Agréger, dépersonnaliser ou anonymiser vos données à caractère personnel de sorte que, en fonction de la législation applicable et conformément à celle-ci, vos données ne soient plus considérées comme des données à caractère personnel. Nous pouvons utiliser des données anonymisées pour la fourniture de nos services, y compris la recherche ou l’analyse statistique, et nous pouvons partager ces données avec nos clients ou d’autres parties commerciales.	Toutes les catégories de données à caractère personnel énumérées dans cette section.	Intérêt légitime pour la fourniture de nos services et pour protéger votre vie privée.	Voir la section quatre ci-dessous. McKinsey conserve les données à caractère personnel anonymisées sous une forme anonymisée et n’utilise pas ou ne permet pas à d’autres entités d’utiliser les données anonymisées d’une manière qui permettrait d’identifier ou de réidentifier les personnes dans l’ensemble des données.
Marketing et publicité ciblée	En fonction de vos préférences, nous pouvons vous envoyer des publicités ciblées, y compris des fils d’actualité ou des mises à jour sur McKinsey en lien avec vos intérêts. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment.	Nom, adresse e-mail, adresse IP, titre, société.	Votre consentement lorsque vous acceptez la bannière des cookies ou lorsque vous vous inscrivez aux bulletins d’information, aux événements et aux activités similaires.	Filiales et sociétés affiliées de McKinsey, annonceurs partenaires, et prestataires de services tiers, comme indiqué à la section cinq du présent Avis de confidentialité.

Lorsque le fondement juridique est notre intérêt légitime, McKinsey ne traite vos données à caractère personnel qu’après avoir évalué l’adéquation, la proportionnalité et la légitimité de l’activité de traitement des données.

Si le consentement est la base juridique du traitement et que vous l’avez ensuite retiré, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir la gamme complète de nos services et de vous offrir une bonne expérience utilisateur.

McKinsey n’a pas recours à la prise de décision automatisée pour prendre des décisions qui ont un impact juridique sur vous ou qui affectent de manière significative vos droits et libertés. Toutes les activités de traitement automatisé sont menées sous une supervision et un contrôle humains appropriés.

Utilisation par McKinsey de cookies et d’autres technologies de suivi. McKinsey peut utiliser des cookies internes et de tiers, des pixels invisibles, des balises Web et d’autres technologies similaires pour recueillir des informations sur nos propriétés numériques. Ces informations sont utilisées à diverses fins, par exemple pour gérer nos Sites et services, collecter des analyses sur la manière dont vous utilisez nos Sites et Services, ou pour fournir des publicités ciblées sur nos Sites ou sur d’autres sites Web qui pourraient vous intéresser. L’utilisation de ces technologies et outils pour la publicité peut être considérée comme un « partage » et/ou une « publicité ciblée » en vertu de certaines lois d’État américaines. McKinsey peut également collecter des informations relatives à l’ouverture de liens ou aux clics sur des liens dans les communications de connaissances, de recherche ou d’événements que nous vous envoyons. Vous disposez d’options concernant notre utilisation de cookies et d’autres technologies de suivi. Veuillez consulter notre Avis relatif aux cookies et la section « Vos droits en matière de protection des données » ci-dessous pour en savoir plus et pour gérer vos droits et/ou choix. Il n’existe aucune norme de l’industriedéfinissant le fonctionnement des paramètres ‘Ne pas Suivre’ des navigateurs pour les sites commerciaux . Par conséquent, en raison de l’absence de norme, nos Sites et services ne modifient actuellement pas leur mode de fonctionnement lorsqu’un paramètre ‘Ne pas suivre’ est détecté./p>

En outre, nous utilisons des outils et des applications qui limitent les menaces en matière de sécurité et le risque d’accès par des robots et des dispositifs automatisés, mais nous n’utilisons pas ces outils et applications à d’autres fins que la sécurité.

4. Ce que nous ne faisons pas lorsque nous collectons et traitons vos données à caractère personnel

Nous n’utilisons pas les données à caractère personnel à des fins de profilage qui ont des répercussions importantes.

Nous n’acquérons pas, n’utilisons pas et n’autorisons pas d’autres personnes à utiliser des données anonymisées dans le but d’identifier ou de réidentifier des personnes. Lorsque nous recevons des données anonymisées ou que nous transformons des données à caractère personnel que nous avons collectées en données anonymisées, nous prenons les engagements suivants :

McKinsey conservera les données anonymes sous forme anonymisée.
Sauf dans la mesure nécessaire pour confirmer que les données à caractère personnel ont été transformées en données anonymisées, McKinsey ne tente pas d’identifier ou de réidentifier des personnes spécifiques dans un ensemble de données anonymisées ou d’utiliser autrement des données anonymes pour tenter d’associer des personnes spécifiques à des caractéristiques individuelles et n’autorise aucune entité ou personne agissant pour le compte de McKinsey à le faire.
Dans la mesure où, le cas échéant, McKinsey donne accès ou divulgue un ensemble de données anonymisées à un destinataire autre que McKinsey, par exemple un prestataire de services ou un client, McKinsey exige de chacun de ces destinataires qu’il accepte de conserver les données anonymes sous leur forme anonymisée et qu’il ne tente pas, ou ne permette pas à d’autres entités de tenter, d’identifier ou de réidentifier des personnes spécifiques dans l’ensemble de données anonymisées ou d’utiliser les données anonymes pour tenter d’associer des personnes spécifiques à des caractéristiques individuelles.

5. Qui a accès à vos données à caractère personnel ? Destinataires des données et transferts internationaux de données

Nous ne vendons pas de données à caractère personnel à des tiers à des fins monétaires ou à tout autre titre onéreux, mais nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des tiers à des fins de publicité ciblée et de publicité comportementaleinter-contextes.

Les données à caractère personnel collectées dans le cadre des activités commerciales de McKinsey peuvent être transférées et mises à la disposition des entités de McKinsey, des prestataires de services et des tiers si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs commerciaux spécifiques pour lesquels les données à caractère personnel ont été collectées et pour soutenir nos interactions avec vous, et si nécessaire pour se conformer à la loi applicable. L’entité McKinsey qui collecte vos données à caractère personnel peut donner accès à vos données et les transférer aux catégories suivantes de destinataires de données, aux fins commerciales décrites dans la section trois ci-dessus :

Aux filiales et sociétés affiliées de McKinsey, ainsi qu’au personnel de notre organisation mondiale ;
Aux prestataires de services et au personnel de McKinsey ;
Aux prestataires de services publicitaires et partenaires annonceurs de McKinsey qui soutiennent nos efforts de marketing, y compris à des fins de publicité comportementale et ciblée ;
Aux conseillers juridiques et professionnels de McKinsey ;
À des tiers dans les circonstances suivantes :
- Si nous y sommes tenus en vertu de la loi ou d’une procédure légale ;
- Aux autorités d’application de la loi ou à d’autres responsables gouvernementaux en vertu d’une demande légitime ;
- Lorsque nous estimons que leur communication est nécessaire ou appropriée pour empêcher un préjudice physique ou une perte financière, ou dans le cadre d’une enquête portant sur une activité illégale soupçonnée ou réelle ;
- Si la divulgation est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux d’une personne ;
- Pour mettre en application nos Conditions d’utilisation ;
- Pour protéger notre propriété, nos services et nos droits ;
- Pour empêcher la fraude contre McKinsey, nos filiales et sociétés affiliées et/ou nos partenaires professionnels ;
- Pour aider McKinsey à enquêter sur un incident de sécurité réel ou suspecté, tel qu’une violation impliquant des informations confidentielles ou personnelles ou une violation de la politique de McKinsey ;
- Pour aider les fonctions d’audit, de conformité et de gouvernance d’entreprise ; et
- Pour nous conformer avec la législation en vigueur.
À un successeur ou à une entité commerciale différente en cas de réorganisation, de fusion, de vente, de coentreprise, de cession ou de tout autre transfert ou cession de tout ou partie de nos activités.

Étant donné que McKinsey est une entreprise mondiale, les sociétés affiliées et les prestataires de services auxquels nous transférons vos données à caractère personnel peuvent être situés dans des pays dont les lois sur la protection des données peuvent être différentes de celles de votre pays de résidence. Afin de protéger les données à caractère personnel transférées à l’international, McKinsey se conforme à toutes les lois applicables en matière de transfert de données et mettra en œuvre des mesures de protection pour protéger vos données à caractère personnel dans l’ensemble des opérations mondiales de McKinsey. Lorsque la loi l’exige, McKinsey a mis en place des mécanismes juridiques, qui comprennent les Clauses contractuelles types de l’UE, conçus pour assurer une protection appropriée de vos données à caractère personnel traitées par les filiales, sociétés affiliées et prestataires de services tiers de McKinsey.

6. Sécurité

McKinsey protège et sauvegarde vos données à caractère personnel dans le monde entier, conformément à la loi applicable, à nos politiques de confidentialité et de sécurité des données, et au présent Avis de confidentialité. Nous utilisons les normes de sécurité technique et opérationnelle généralement acceptées pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte, l’utilisation abusive, l’altération ou la destruction accidentelle ou illégale, compte tenu des risques associés aux données à caractère personnel et à leur traitement, et nous exigeons le même niveau de protection et de sauvegarde de la part de nos filiales et sociétés affiliées, de nos prestataires de services et des tiers. Seul le personnel autorisé de McKinsey et celui de nos prestataires de services est autorisé à avoir accès à vos données à caractère personnel, et ces employés et prestataires sont tenus de traiter ces informations comme étant confidentielles. Malgré ces précautions, McKinsey ne peut garantir que des individus non autorisés n’obtiendront pas un accès à vos données à caractère personnel.

7. Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

McKinsey ne conserve vos données à caractère personnel que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs commerciaux pour lesquels elles ont été collectées afin de satisfaire à nos obligations légales ou contractuelles et conformément à la politique de conservation des données de McKinsey. Nous supprimerons en toute sécurité vos données à caractère personnel dès que les objectifs décrits ci-dessus cesseront d’être poursuivis, conformément aux pratiques de marché en vigueur pour une telle destruction.

Si vous nous demandez la suppression de vos données à caractère personnel, McKinsey se conformera à la loi applicable et fera des efforts raisonnables pour supprimer toutes les instances de données à caractère personnel, sous réserve de notre droit de conserver une copie de ces données aux fins mentionnées ci-dessus. Pour les demandes d’accès, de correction ou de suppression, en particulier lorsque le traitement est basé sur votre consentement, veuillez vous reporter à la section neuf du présent Avis de confidentialité.

8. Collecte de données auprès des enfants

McKinsey n’utilise pas intentionnellement ses Sites et son contenu commercial pour recueillir ou conserver des données à caractère personnel d’enfants ou de personnes âgées de moins de 16 ans. Dans la mesure où l’une de nos activités commerciales hors site peut impliquer la collecte ou la conservation de données à caractère personnel auprès ou à propos d’enfants ou de personnes âgées de moins de 16 ans, nous ne le ferons qu’avec le consentement légal requis des parents, du tuteur ou de la personne concernée et conformément à la législation en vigueur. Les personnes qui sont des enfants ou des personnes âgées de moins de 16 ans ne doivent pas tenter de nous fournir de données à caractère personnel. Si vous pensez que nous avons reçu des données à caractère personnel d’enfants ou de personnes âgées de moins de 16 ans, veuillez nous contacter immédiatement.

9. Quels sont vos droits en matière de protection des données et comment pouvez-vous les exercer ?

Vos droits en matière de protection des données.

Sous réserve des lois locales sur la confidentialité des données de votre juridiction, y compris les exceptions, vous pouvez disposer des droits suivants en ce qui concerne les données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet :

Le droit de demander des informations sur les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, y compris des informations sur la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel, sur les personnes qui y ont accès et sur les conditions dans lesquelles des tiers ont accès à vos données à caractère personnel ;
Le droit de demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
Le droit de demander la portabilité de vos données pour vous permettre de fournir une copie de vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de transmettre ces données à caractère personnel à un autre responsable du traitement ;
Le droit de nous demander de corriger ou de modifier autrement vos données à caractère personnel si elles ne sont pas correctes ou si elles ne sont pas complètes, opportunes et exactes aux fins pour lesquelles nous les utilisons ;
Le droit de demander la suppression de vos données à caractère personnel ;
Le droit de demander que nous cessions de traiter ou de restreindre ou limiter le traitement de vos données à caractère personnel ;
Le droit de retirer votre consentement à notre traitement de vos données à caractère personnel lorsque la base de notre traitement est votre consentement ;
Le droit de refuser le traitement de vos données à caractère personnel destiné à la publicité ciblée/au partage de vos données à caractère personnel à des fins de publicité comportementaleinter-contexte ;
Le droit de ne pas faire l’objet de discrimination pour l’exercice de vos droits individuels concernant vos données à caractère personnel ;
Le droit de demander l’examen par le Responsable mondial de la protection de McKinsey et, le cas échéant, le délégué à la protection des données à caractère personnel de McKinsey de votre région, de notre réponse à votre demande d’exercice de vos droits individuels en matière de protection des données ; et
Le droit de demander des recours juridiques supplémentaires concernant notre réponse à votre demande d’exercice de vos droits individuels en matière de protection des données, selon votre région, en déposant une plainte auprès de votre autorité de protection des données ou en initiant une procédure judiciaire.

Certains résidents des États-Unis ont également le droit de faire appel de notre décision suite à votre demande concernant vos données à caractère personnel. Nous répondons à toutes les demandes d’appel dès que nous pouvons raisonnablement le faire, et en respectant les délais légaux. Voir l’annexe ci-dessous pour notre processus d’appel.

9.2. Comment exercez-vous vos droits en matière de protection des données?

Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de votre région à l’adresse Privacy@mckinsey.com.

Si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données à caractère personnel, vous pouvez le faire en :

Remplir le Fomulaire de demande de la personne concernée
Nous envoyer votre demande par e-mail à DataSubjectRights@mckinsey.com
Pour les demandes des résidents des États-Unis, nous appeler au +1 (844) 582-3015
Pour les demandes de désinscription, veuillez cliquer sur le lien « Vos choix en matière de confidentialité » sur la page d’accueil applicable. Nous reconnaissons également les signaux du Contrôle mondial de la confidentialité (Global Privacy Control, GPC) et autres signaux de préférence de désinscription activés par l’utilisateur comme des demandes de désinscription valides lorsque la loi applicable l’exige. Veuillez noter que le signal de votre préférence de désinscription sera appliqué uniquement à votre navigateur et à votre appareil actuels. Pour en savoir plus sur le GPC, vous pouvez consulter son site Web ici.

Dès réception de votre demande d’exercice de vos droits en matière de protection des données, nous en accuserons réception dans le délai requis par la loi applicable et vous fournirons des informations sur les prochaines étapes du processus et le calendrier prévu. Selon la nature de votre demande, nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d’agir concernant certains droits de protection des données, conformément à la loi applicable. Ce processus peut nous obliger à vous demander de nous communiquer des données à caractère personnel supplémentaires, y compris, mais sans s’y limiter, votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou la date de votre dernière interaction avec nous. Dans certaines circonstances, nous pouvons refuser une demande d’exercice d’un droit à la vie privée, en particulier lorsque nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité.

Vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre une demande en votre nom. Pour désigner un agent autorisé, vous devez : (1) soit fournir à l’agent autorisé une procuration qui devra accompagner la demande initiale ; (2) ou fournir à l’agent autorisé toute autre documentation écrite indiquant qu’il est habilité à agir en votre nom, dans la mesure où cela constitue une preuve suffisante de votre permission signée communiquée à l’agent autorisé pour qu’il agisse en votre nom, et vérifier votre propre identité directement auprès de nous. Nous pouvons refuser une demande d’un agent autorisé qui ne fournit pas la preuve indiquant que vous l’avez autorisé à agir en votre nom.

Veuillez noter que les lois applicables incluent des exceptions aux affirmations de droits de protection des données qui peuvent nous empêcher de fournir un accès à vos données à caractère personnel ou de nous conformer pleinement à votre demande. Si nous estimons que des exceptions s’appliquent, nous répondrons à votre demande dans la mesure où nous sommes en mesure de le faire, et nous expliquerons les raisons pour lesquelles nous ne répondons pas, en tout ou en partie, à votre demande.

9.3. Comment se désabonner des newsletters et alertes McKinsey?

Si vous recevez une newsletter ou des alertes de McKinsey, ou si vous recevez des invitations à des enquêtes ou événements de McKinsey et si vous préférez ne pas recevoir de communications par e-mail de notre part dans le futur, vous pouvez vous désabonner :

En cliquant sur le lien dans un e-mail que vous avez reçu de notre part ;
En modifiant les préférences de communication de votre compte, si vous avez un compte sur McKinsey.com ;
En nous envoyant un e-mail à Global_Unsubscribes@mckinsey.com

10. Sites Web et applications tiers

Nos Sites et services peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web ou applications exploités par des tiers. Veuillez noter que les pratiques décrites dans le présent Avis de confidentialité ne s’appliquent pas aux informations recueillies via ces sites Web et applications tiers. Nous n’avons aucun contrôle sur les actions et les politiques de confidentialité des tiers et autres sites Web et applications, et nous n’assumons aucune responsabilité en la matière.

11. Modifications apportées au présent Avis de confidentialité

McKinsey se réserve le droit de modifier le présent Avis de confidentialité en fonction des modifications apportées à nos processus commerciaux oude la législation applicable. Nous publierons toute modification que nous apporterons à notre Avis de confidentialité sur cette page. Veuillez consulter cette page régulièrement pour être au fait des mises à jour.

12. Contactez-nous

Nous vous invitons à nous faire part de vos questions, commentaires et retours concernant la présente Politique de confidentialité et notre gestion des données à caractère personnel. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des retours, vous pouvez toujours nous contacter en utilisant les informations indiquées ci-dessous. Pour votre protection, nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à vos questions, commentaires ou retours.

E-mail : Privacy@mckinsey.com
Téléphone : +1 (844) 582-3015
Courrier :
McKinsey & Company
Attn: À l’attention de l’équipe Privacy
1200 19th St NW STE 1000
Washington, DC 20036

Annexe : Vos droits à la vie privée en Californie

Cette annexe fournit des données supplémentaires aux résidents de Californie et complète les informations fournies dans l’Avis de confidentialité.

Comme indiqué ci-dessus, nous ne « vendons » pas de données à caractère personnel au sens où l’entend la loi californienne sur la protection de la vie privée, mais nous sommes susceptibles de partager des données à caractère personnel avec des tiers à des fins de publicité comportementaleinter-contexte . Cependant, nous ne partageons pas vos données à caractère personnel avec des tiers à pour leurs fins de marketing direct sans avoir obtenu votre consentement. Nous ne « vendons » et ne « partageons » pas intentionnellement les données à caractère personnel des personnes âgées de moins de 16 ans. Dans certaines circonstances, les résidents de Californie âgés de moins de 18 ans peuvent demander et obtenir la suppression des données à caractère personnel ou du contenu que vous avez publié sur nos Sites. Veuillez noter que cela ne garantirait pas la suppression complète du contenu que vous publiez sur nos Sites.

Pour en savoir plus sur les catégories de données à caractère personnel que nous collectons, la manière dont nous collectons les données à caractère personnel, pourquoi elles sont collectées, avec qui nous les partageons, et pendant combien de temps nous les conservons, veuillez consulter les éléments d’information fournis ci-dessous. Veuillez consulter les instructions fournies ci-dessus pour soumettre une demande relative au droit à la vie privée.

Catégories de données à caractère personnel	Données que nous collectons	Sources	Objectifs	Divulgations à des fins commerciales	Divulgations à des fins de publicité ciblée	Rétention
Identifiants	Nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres coordonnées	Collectées en ligne ou hors ligne lorsque vous nous les fournissez directement, en visitant nos Sites ou par le biais de votre utilisation de nos fonctionnalités ou services, ou auprès de tiers	Nous collectons ces données aux fins énumérées dans la section Pourquoi et comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ? ci-dessus.	Partagées avec nos sociétés affiliées, filiales, partenaires, fournisseurs et prestataires de services comme décrit dans la section Qui a accès à vos données à caractère personnel ? ci-dessus.	Partagées avec nos réseaux publicitaires et des tiers qui fournissent des services de marketing et d’analyse de données, tels que les plateformes de réseaux sociaux utilisées pour diffuser nos publicités	Nous conservons les données à caractère personnel uniquement tant que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs commerciaux pour lesquels elles ont été collectées et pour satisfaire à nos obligations légales ou contractuelles telles que décrites dans la section Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? ci-dessus.
Caractéristiques des classifications protégées en vertu de la loi californienne ou fédérale	Âge, origine ethnique, situation de handicap physique ou mental, restrictions alimentaires et sexePour en savoir plus, veuillez consulter la section Pourquoi et comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ? ci-dessus.	Collectées en ligne ou hors ligne lorsque vous nous les fournissez directement, en visitant nos Sites ou par le biais de votre utilisation de nos fonctionnalités ou services, ou auprès de tiers	Nous collectons ces données aux fins énumérées dans la section Pourquoi et comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ? ci-dessus.	Partagées avec nos sociétés affiliées, filiales, partenaires, fournisseurs et prestataires de services comme décrit dans la section Qui a accès à vos données à caractère personnel ? ci-dessus.	Aucune	Nous conservons les données à caractère personnel uniquement tant que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs commerciaux pour lesquels elles ont été collectées et pour satisfaire à nos obligations légales ou contractuelles telles que décrites dans la section Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? ci-dessus.
Informations commerciales	Services ou fonctionnalités acheté(e)s, obtenu(e)s ou envisagé(e)s, ou autres habitudes ou tendances d’achat ou de consommation	Collectées en ligne ou hors ligne lorsque vous nous les fournissez directement, en visitant nos Sites ou par le biais de votre utilisation de nos fonctionnalités ou services, ou auprès de tiers	Nous collectons ces données aux fins énumérées dans la section Pourquoi et comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ? ci-dessus.	Partagées avec nos sociétés affiliées, filiales, partenaires, fournisseurs et prestataires de services comme décrit dans la section Qui a accès à vos données à caractère personnel ? ci-dessus.	Aucune	Nous conservons les données à caractère personnel uniquement tant que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs commerciaux pour lesquels elles ont été collectées et pour satisfaire à nos obligations légales ou contractuelles telles que décrites dans la section Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? ci-dessus.
Informations biométriques	Non collectées	s/o	s/o	s/o	s/o	s/o
Activité sur Internet ou autre réseau similaire	Informations sur les interactions avec nos Sites, services et fonctionnalités, y compris les applications ou publicités	Collectées en ligne lorsque vous nous les fournissez directement, en visitant nos Sites ou par le biais de votre utilisation de nos fonctionnalités ou services, ou auprès de tiers	Nous collectons ces données aux fins énumérées dans la section Pourquoi et comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ? ci-dessus.	Partagées avec nos sociétés affiliées, filiales, partenaires, fournisseurs et prestataires de services comme décrit dans la section Qui a accès à vos données à caractère personnel ? ci-dessus.	Partagées avec nos réseaux publicitaires et des tiers qui fournissent des services de marketing et d’analyse de données, tels que les plateformes de réseaux sociaux utilisées pour diffuser nos publicités	Nous conservons les données à caractère personnel uniquement tant que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs commerciaux pour lesquels elles ont été collectées et pour satisfaire à nos obligations légales ou contractuelles telles que décrites dans la section Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? ci-dessus.
Données de géolocalisation	Données de localisation imprécises générées à partir de l’adresse IPPour en savoir plus, veuillez consulter la section Pourquoi et comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ? ci-dessus.	Collectées en ligne lorsque vous nous les fournissez directement, en visitant nos Sites ou par le biais de votre utilisation de nos fonctionnalités ou services, ou auprès de tiers	Nous collectons ces données aux fins énumérées dans la section Pourquoi et comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ? ci-dessus.	Partagées avec nos sociétés affiliées, filiales, partenaires, fournisseurs et prestataires de services comme décrit dans la section Qui a accès à vos données à caractère personnel ? ci-dessus.	Partagées avec nos réseaux publicitaires et des tiers qui fournissent des services de marketing et d’analyse de données, tels que les plateformes de réseaux sociaux utilisées pour diffuser nos publicités	Nous conservons les données à caractère personnel uniquement tant que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs commerciaux pour lesquels elles ont été collectées et pour satisfaire à nos obligations légales ou contractuelles telles que décrites dans la section Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? ci-dessus.
Données sensorielles (audio, vidéo, etc.)	Informations audio, électroniques, visuelles ou similaires	Collectées hors ligne lorsque vous assistez à un événement ou une conférence	Nous collectons ces données aux fins énumérées dans la section Pourquoi et comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ? ci-dessus.	Partagées avec nos sociétés affiliées, filiales, partenaires, fournisseurs et prestataires de services comme décrit dans la section Qui a accès à vos données à caractère personnel ? ci-dessus.	Aucune	Nous conservons les données à caractère personnel uniquement tant que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs commerciaux pour lesquels elles ont été collectées et pour satisfaire à nos obligations légales ou contractuelles telles que décrites dans la section Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? ci-dessus.
Informations professionnelles ou liées à l’emploi	Intitulé du poste et employeur	Collectées en ligne ou hors ligne lorsque vous nous les fournissez directement, en visitant nos Sites ou par le biais de votre utilisation de nos fonctionnalités ou services, ou auprès de tiers	Nous collectons ces données aux fins énumérées dans la section Pourquoi et comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ? ci-dessus.	Partagées avec nos sociétés affiliées, filiales, partenaires, fournisseurs et prestataires de services comme décrit dans la section Qui a accès à vos données à caractère personnel ? ci-dessus.	Partagées avec nos réseaux publicitaires et des tiers qui fournissent des services de marketing et d’analyse de données, tels que les plateformes de réseaux sociaux utilisées pour diffuser nos publicités	Nous conservons les données à caractère personnel uniquement tant que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs commerciaux pour lesquels elles ont été collectées et pour satisfaire à nos obligations légales ou contractuelles telles que décrites dans la section Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? ci-dessus.
Informations non publiques sur l’éducation	Non collectées	s/o	s/o	s/o	s/o	s/o
Inférences tirées d’autres informations personnelles	Inférences utilisées pour créer un profil reflétant les préférences, les caractéristiques, les prédispositions, le comportement et les attitudes d’une personne	Collectées en ligne ou hors ligne lorsque vous nous les fournissez directement, en visitant nos Sites ou par le biais de votre utilisation de nos fonctionnalités ou services, ou auprès de tiers	Nous collectons ces données aux fins énumérées dans la section Pourquoi et comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ? ci-dessus.	Partagées avec nos sociétés affiliées, filiales, partenaires, fournisseurs et prestataires de services comme décrit dans la section Qui a accès à vos données à caractère personnel ? ci-dessus.	Partagées avec nos réseaux publicitaires et des tiers qui fournissent des services de marketing et d’analyse de données, tels que les plateformes de réseaux sociaux utilisées pour diffuser nos publicités	Nous conservons les données à caractère personnel uniquement tant que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs commerciaux pour lesquels elles ont été collectées et pour satisfaire à nos obligations légales ou contractuelles telles que décrites dans la section Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? ci-dessus.
Informations personnelles sensibles	Informations de connexion au compte McKinsey, situation de handicap physique ou mental et restrictions alimentaires Pour en savoir plus, veuillez consulter la section Pourquoi et comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ? ci-dessus.	Collectées en ligne ou hors ligne lorsque vous nous les fournissez directement, en visitant nos Sites ou par le biais de votre utilisation de nos fonctionnalités ou services, ou auprès de tiers	Nous collectons ces données aux fins énumérées dans la section Pourquoi et comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ? ci-dessus. Nous n’utilisons pas d’informations personnelles sensibles à des fins autres que celles énumérées dans Cal. Civ. Code § 7027(m) et nous ne « vendons » et ne « partageons » pas ces informations.	Partagées avec nos sociétés affiliées, filiales, partenaires, fournisseurs et prestataires de services comme décrit dans la section Qui a accès à vos données à caractère personnel ? ci-dessus.	Aucune	Nous conservons les données à caractère personnel uniquement tant que cela est nécessaire pour atteindre les objectifs commerciaux pour lesquels elles ont été collectées et pour satisfaire à nos obligations légales ou contractuelles telles que décrites dans la section Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ? ci-dessus.

Annexe : Appel relatif aux droits à la vie privée aux États-Unis

Certains résidents américains ont le droit de faire appel de notre décision concernant leurs droits à la vie privée s’ils ont soumis une demande (par ex., pour consulter, supprimer ou corriger vos informations) et que nous l’avons rejetée, en tout ou en partie. Nous nous engageons à traiter les appels de manière transparente et en temps opportun.

Nous vous recommandons de discuter d’abord des questions concernées avec notre équipe juridique, qui est susceptible de pouvoir résoudre celles-ci pour vous éviter de devoir lancer la procédure d’appel formel. Notre équipe juridique prendra en compte votre point de vue et cherchera à répondre à vos préoccupations conformément aux politiques de notre société et à la loi applicable. Pour contacter notre équipe juridique, veuillez envoyer un e-mail à privacy@mckinsey.com.

Processus d’appel

Soumettre votre appel
- Envoyez par e-mail les informations suivantes à datasubjectrights@mckinsey.com, en indiquant sur la ligne objet « Avis d’appel » :
  - Votre nom et vos coordonnées ;
  - Une copie de la demande originale que vous avez soumise ;
  - Toute correspondance ou communication liée à votre demande initiale ;
  - Le recours que vous recherchez en faisant appel ;
  - La raison de votre appel (par ex., pourquoi vous pensez que la décision doit être réexaminée).
    
    Veuillez également fournir toute la documentation nécessaire pour valider les arguments que vous avancez dans le cadre de l’appel.
Accusé de réception de l’appel
- Vous recevrez un e-mail de confirmation accusant la réception de votre appel dans les dix (10) jours ouvrables.
- Cet accusé de réception pourra renfermer des demandes d’informations supplémentaires pour nous aider à enquêter ou à statuer correctement sur l’appel. L’absence de réponses substantielles à nos demandes de votre part peut largement compromettre notre capacité à enquêter et/ou à statuer sur le problème concerné.
Enquête
- Nous examinerons votre appel et les membres de notre équipe juridique spécialisée en matière de protection des données qui n’ont pas été impliqués dans la décision initiale enquêteront sur la base des informations et de la documentation que vous aurez fournies.
- Nous évaluerons tous les faits pertinents et les lois applicables au cours du processus d’examen.
Notification du résultat
- Suite à l’enquête, nous prendrons une décision concernant votre appel, qui pourra inclure la modification ou le maintien de la décision initiale.
- Nous vous informerons de notre décision par écrit dans les soixante (60) jours suivant la réception de votre avis d’appel écrit, en vous expliquant les raisons de la décision prise à l’égard de votre appel. Si nous rejetons votre appel, vous pouvez déposer un autre appel auprès de l’organisme de réglementation compétent.

Portée de l’appel

L’appel examinera si la décision prise par l’équipe spécialisée en matière de protection des données qui fait l’objet de l’appel était juste et conforme à la loi applicable en matière de protection de la vie privée. Vous pouvez uniquement faire appel d’une décision qui s’applique à vous personnellement, sauf si vous êtes autorisé à agir au nom d’une autre personne, auquel cas vous devez fournir la preuve que vous êtes autorisé par la personne au nom de laquelle vous avez déposé un appel.

L’appel portera exclusivement sur la décision faisant l’objet de l’appel. Les questions d’une plus grande envergure liées aux politiques de notre société, au style de gestion ou à d’autres sujets ne seront pas prises en compte dans le cadre de l’appel.

Retrait de l’appel

Vous pouvez retirer ou terminer votre appel, à tout moment, en nous prévenant par écrit.

Absence de discrimination

Nous ne faisons pas de discrimination envers quiconque initie un appel.

Conservation des dossiers

Nous conserverons un enregistrement de votre appel, y compris la décision finale, conformément aux lois applicables et à nos politiques de conservation des dossiers.