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Para se evitar uma crise é necessário ter experiência e preparo

– O sucesso de um bom gerenciamento de crise depende basicamente de três pontos: saber lidar com os chamados "cisnes negros", confiar na sua experiência e ter um preparo adequado. Há outros pontos que também devem ser considerados atualmente, como por exemplo o papel das redes sociais na disseminação de uma crise. Essas e outras questões estão presentes neste vídeo que mostra a opinião de Ana Mendy, Sócia Associada da McKinsey em Los Angeles