Например, в разгар финансового кризиса 2008 года многие отказались от мысли, что жилье и машину непременно нужно иметь в собственности. В итоге появились Uber, Airbnb и другие компании гиг-экономики. Точно так же и пандемия 2020 года побуждает переосмыслить многие аспекты жизни, которые мы считали нормальными. В подкасте Inside the Strategy Room младший партнер McKinsey Акаш Кумар рассказывает о новых бизнесах, которые появляются сейчас благодаря такому переосмыслению.
1. Удаленное оказание самых разных услуг, от медицинских консультаций и образования до ремонта и обслуживания оборудования.
2. Платформы для вебинаров и конференций. Все знают о Zoom и Webex, но появляются и специализированные новые платформы, ориентированные на тренинги и учебные программы.
3. Динамическое распределение персонала. Например, продуктовые сети привлекают на временную работу сотрудников авиалиний, оказавшихся в вынужденном отпуске.
4. Более гибкие цепочки поставок. Успешные игроки используют новые наборы данных и вырабатывают новые навыки работы с цепочками поставок. Это позволяет сделать их устойчивее и быстрее реагировать на изменения спроса.
5. Обработка неиспользованных данных. Компании ищут возможности выжать побольше из имеющихся данных как в B2C-, так и в B2B-сегменте.
6. Персонализированный цифровой ритейл. Это, например, наборы продуктов для приготовления блюд дома или виртуальный показ объектов недвижимости.
Чтобы построить такой бизнес, нужна отдельная команда или несколько команд, которые не будут отвлекаться на другие задачи и будут пользоваться поддержкой руководства. Важно сделать упор на кросс-функциональном взаимодействии и заранее составить четкий план, включающий все этапы, – от проработки ключевой бизнес-идеи до масштабирования и возможного отделения бизнеса от основной компании.
