Как показывают наши опросы (см. выше), многие сотрудники, несмотря на минусы удаленной работы, уже не готовы отказаться от преимуществ и гибкости, которые она дает. Поэтому многие компании сейчас задумались о том, чтобы закрепить гибридный формат работы и выработать более гибкую операционную модель, которая больше учитывает потребности сотрудников.
Чтобы понять, как лучше действовать, мы изучили компании, которые в самые сложные моменты кризиса оказались особенно устойчивыми и смогли повысить свою эффективность. Их опыт позволяет выделить четыре главных шага.
- Выделяйте больше времени на разработку целей и стратегии. Сотрудники на нижних уровнях, которым делегируется принятие решений, часто слишком изолированы, ограничены своими тактическими задачами. Если четких целей на уровне организации нет, они принимают плохие решения, и руководители вынуждены постоянно вмешиваться. Кроме того, многие опросы показывают, что эффективность сотрудников зависит прежде всего не от зарплаты или трудности задач, а от чувства сопричастности и общих ценностей. А для этого нужны общеорганизационные цели.
- Создавайте высокомотивированные и достаточно автономные межфункциональные команды. Такие команды ориентированы на результат, а не на процесс, используют все доступные средства, чтобы достичь цели, что укрепляет межфункциональное сотрудничество. Во время пандемии устойчивые организации вдвое чаще создавали сети таких команд и инвестировали в качественный тимбилдинг (см. рисунок).
рисунок
- Поощряйте заслуги и инвестируйте в обучение. Почти половина устойчивых организаций стали больше вкладывать в обучение, а почти 60% — в поощрение сотрудников. Чтобы оставаться эффективными, организациям предстоит ускорить циклы обучения (в том числе с помощью наставничества), а также переобучить значительную часть сотрудников в связи с автоматизацией.
- Внедряйте цифровые инструменты для совместной работы. Почти 60% руководителей устойчивых организаций считают, что их компания работает эффективно, потому что сотрудников обучили работать с цифровыми инструментами. Но нужно проработать модель, позволяющую сочетать цифровое взаимодействие с более традиционным. Это значит реорганизовать физическое пространство и расширить выбор цифровых инструментов. Также важно подумать о конфиденциальных и общих каналах коммуникации, разработать политику их использования в гибридной работе.
