В то же время около 10% говорят, что в их организациях agile-трансформация прошла успешно и принесла серьезные результаты. Успешные трансформации в среднем позволяют увеличить такие целевые показатели, как операционная эффективность и удовлетворенность клиентов, на 30%. Производительность труда растет на 20–40%. Да и в целом организации начинают работать в пять–десять раз быстрее.
Мы сравнили 300 самых успешных agile-трансформаций с 580 менее успешными, чтобы понять различия между ними. В итоге мы вывели рецепт, который, по нашим расчетам, повышает шансы на успех с 30 до 75% (см. рисунок). Вот его суть.
Поддержка со стороны высшего руководства. Руководителям нужно не ждать, когда agile-трансформация случится, а активно ее готовить. Добиться такого заинтересованного участия и поддержки помогут визиты в другие организации, беседы с другими руководителями об их опыте внедрения agile, симуляционные упражнения.
Ориентация на конкретную пользу. У руководителей должно быть четкое понимание того, как именно организация будет применять agile, с какими целевыми показателями и в каком формате (полномасштабная, поэтапная или точечная трансформация). Неструктурированный подход, опирающийся на разрозненные эксперименты, снижает вероятность успеха в среднем на 25%.
Изменение организационной модели. Просто создать agile-команды недостаточно. Нужна «соединительная ткань» — операционная модель, охватывающая все пять основных элементов: стратегию, структуру, процессы, кадры и технологии. Например, стоит формально децентрализовать полномочия по принятию решений, реорганизовать физическое пространство для работы команды, назначить новых руководителей команд, сформулировать, как нужно изменить модели мышления, и т. д.
Ускорение работы. Самые успешные организации заканчивают основную фазу трансформации меньше чем за полтора года. Это позволяет сохранить энтузиазм и снизить неопределенность. Еще более высокая скорость работы в пилотных областях позволяет продемонстрировать серьезность намерений и запустить обучение.
