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Raimundo Morales

Socio, Lima
Lidera nuestra oficina en Perú y trae consigo una profunda experiencia en servir compañías de servicios financieros a lo largo de América Latina en temas incluyendo banca minorista, estrategia multicanal y transformación digital. Co-lidera el trabajo de McKinsey en banca digital a lo largo de la región.

Acerca de Raimundo

Raimundo asesora instituciones financieras a lo largo de América Latina, ayudándolas a dar forma a ambiciosas estrategias de crecimiento, a rediseñar sus canales y entregar mejoras de cambio de paso en efectividad operacional. Experto en banca digital, ayuda a sus clientes a dar forma a atrevidos mapas de ruta para la transformación digital y desplegar técnicas de vanguardia para digitalizar jornadas de clientes.

Por ejemplo, Raimundo recientemente apoyó la transformación digital de gran escala de un banco Latinoamericano. Esto incluyó diseñar y ayudar a ejecutar varios “laboratorios de innovación” para rediseñar digitalmente las jornadas de los clientes tales como la apertura de cuentas y aplicaciones de préstamos. Como resultado, el banco aumentó la satisfacción de sus clientes de 60 por ciento a 95 por ciento mientras redujo el costo de procesos clave en más del 70 por ciento.

Raimundo ha ayudado a varios otros bancos a desarrollar estrategias digitales de alto alcance y mapas de ruta de transformación. Él también aprovecha su expertise digital  en el trabajo amplio de banca – por ejemplo, él diseñó una estrategia multicanal para un banco líder en la región, definiendo mejoras claves a lo largo de sucursales, cajeros automáticos, online y móvil y agencia bancaria.

Su otra experiencia incluye ayudar a rediseñar una red de 400 sucursales de banco para mejorar la eficiencia y las ventas, transformar el centro de llamadas de otro banco de un centro de costos a un centro de ganancias y apoyar la fusión de un principal banco de América Latina.

Antes de unirse a McKinsey, Raimundo trabajó como oficial de inversiones senior en  Small Enterprise Assistance Funds (SEAF) en Perú.

Educación

Stanford Graduate School of Business
MBA

Universidad del Pacífico
BA, economía