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Insights

Artículo

Cómo impulsar el uso de la analítica por los empleados: La experiencia de las compañías mineras

– La analítica avanzada solo puede crear valor si los empleados la utilizan regularmente para tomar decisiones. Pero la adopción... suele ser el principal obstáculo para las iniciativas analíticas. Aquí les contamos cómo superarlo.
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La nueva organización post-COVID

– Para sobrevivir a la crisis multi-dimensional provocada por la pandemia del nuevo coronavirus, las empresas tuvieron que adaptarse... rápidamente y evolucionar en aspectos clave como nuevos formatos de trabajo (por ejemplo, home office), estructura organizacional (menos jerárquica, más ágil), y velocidad de automatización y digitalización, entre otros desafíos de la era digital.
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Reseteando las cadenas de suministro para la nueva normalidad

– Los desafíos sin precedentes que plantea la pandemia de coronavirus están inspirando a las compañías... a considerar jugadas audaces para reconstruir sus cadenas de suministro de cara al futuro.
Artículo

¿Lean Management o Agile? La respuesta correcta podría ser ambas

– Con un cuidadoso diseño, Agile y Lean Management pueden ser la combinación correcta para compañías... que buscan alcanzar mejoras del desempeño duraderas.
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Mejorar la productividad en un entorno disruptivo: Cómo transformar la banca latinoamericana

– Los bancos latinoamericanos han buscado por mucho tiempo innovaciones en productividad para satisfacer las crecientes expectativas... de sus clientes y el desafío de los nuevos actores digitales. El COVID-19 hace que la transformación sea aún más urgente.
Artículo

Un nuevo nivel de colaboración con proveedores

– Una relación más cercana entre compradores y proveedores tiene potencial para generar valor y aumentar la resiliencia... de las cadenas de suministro. Nuevas investigaciones arrojan luz sobre la receta del éxito.
Executive Briefing

Diversity Matters: América Latina

– Por qué las compañías con un alto grado de diversidad son más saludables, felices y rentables
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El futuro en experiencia del cliente: Servicio personalizado de guante blanco para todos

– El próximo horizonte del servicio a clientes se construirá con base en perfiles de clientes individuales, lo que... permitirá a las compañías resolver los problemas rápidamente y hasta impedir que sucedan.
Artículo

Iniciando el recorrido hacia la planificación autónoma de la cadena de suministro

– Para muchas compañías, la pandemia de COVID-19 aportó el ímpetu – y un contexto extremadamente... propicio – para iniciar la transición hacia la planificación autónoma.
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Reapertura segura: Ejemplos de prácticas de actividades esenciales

– Los protocolos de seguridad de hospitales, tiendas de alimentos y otros establecimientos que permanecieron abiertos durante la... pandemia de COVID-19 pueden ofrecer ideas para las empresas que se preparan para volver a recibir a sus empleados y clientes.
Artículo

Cómo elevar la experiencia del cliente en la nueva normalidad

– Las compañías que acierten ahora con sus inversiones podrán crear ventajas sostenibles en servicio a clientes.... Tres prioridades serán clave para lograrlo.
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