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Nuestros Insights

Artículo

Cómo elevar la experiencia del cliente en la nueva normalidad
– Las compañías que acierten ahora con sus inversiones podrán crear ventajas sostenibles en servicio a clientes.... Tres prioridades serán clave para lograrlo.
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Cómo impulsar operaciones resilientes y reimaginadas
– El COVID-19 ha forzado a las compañías a reconfigurar sus operaciones, y también ha generado una oportunidad... para transformarlas.
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Colaboración digital en manufactura para una fuerza laboral conectada
– Las tecnologías de la Cuarta Revolución Industrial proveen un apoyo fundamental a los trabajadores de fábricas... para poder colaborar de manera efectiva ‒ una necesidad más que urgente debido al distanciamiento físico que exige la nueva normalidad.
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Cómo superar la crisis del coronavirus en el sector industrial
– La industria manufacturera debe seguir tres principios rectores para garantizar la seguridad de sus trabajadores y prepararse... para un futuro incierto y cambios prolongados en el entorno laboral.
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El impacto del coronavirus en las organizaciones de servicios: Cómo capear el temporal
– Por medio de acciones meditadas y juiciosas, las empresas pueden administrar el impacto del coronavirus en el sector de servicios... y apoyar a su personal, sosteniendo la efectividad aun en épocas de crisis.
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El coronavirus y las cadenas de abastecimiento tecnológicas: Cómo reconstruirlas y volver a comenzar
– Con el levantamiento gradual de las restricciones en Asia, ¿cómo pueden hacer las organizaciones para resolver los... problemas de sus cadenas de suministro con la velocidad necesaria?
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Organizaciones de servicio a clientes: Cómo avanzar del manejo de la crisis a la recuperación
– La pandemia del COVID-19 exige poner el foco en seis imperativos para adaptarse rápidamente al nuevo contexto.
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La recuperación de la cadena de suministro en tiempos de coronavirus – planificar para el presente y para el futuro
– Las medidas que se tomen ahora para mitigar el impacto del coronavirus en la cadena de suministro también crean resiliencia... contra shocks futuros.
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Respuesta al coronavirus: centros neurálgicos mínimamente viables
– En medio de la pandemia de coronavirus, las empresas necesitan coordinar su respuesta ante la crisis desde sus niveles directivos,... de manera tal que tanto expertos como gerentes tengan la autonomía de implementar soluciones creativas y prácticas.
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Diseño generativo y el futuro del desarrollo de productos
– Los algoritmos inteligentes no solo ayudarán a diseñar mejores productos – también podrían redefinir... la manera de desarrollarlos.
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Jugadas ganadoras para los servicios basados en proyectos
– Es hora de que las compañías dejen de ver a los servicios basados en proyectos simplemente como un "gancho" para... vender otros productos o servicios.
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