From the McKinsey Quarterly

“Leading companies understand that how an organization delivers for customers is beginning to be as important as what it delivers.”

From the article: The CEO guide to customer experience

Artículo
Designing out of difficult times
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Informe
Redesigning the design department
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Artículo
Japan’s design imperative
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Artículo
A design-led approach to embracing an ecosystem strategy
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Design thinking

Cómo elevar la experiencia del cliente en la nueva normalidad
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Emerging from COVID-19: Australians embrace their values
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Artículo
The ever-changing store: Taking an agile, customer-centric approach to format redesign
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Artículo
Winning in automation requires a focus on humans
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The power of digital

Product Design

Artículo
Beyond COVID-19: The next normal for packaging design
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Informe
How to drive winning battery-electric-vehicle design: Lessons from benchmarking ten Chinese models
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Diseño generativo y el futuro del desarrollo de productos
Artículo
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Cómo aprovechar al máximo la ingeniería de costos
Artículo
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Artículo
Fusing data and design to supercharge innovation—in products and processes
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Artículo - Boletín trimestral McKinsey
Acelerar el desarrollo de productos: herramientas necesarias
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Creating value through sustainable design
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Podcast
Why the customer experience matters
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The power of design thinking
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Entrevista
Good design is good business
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Entrevista
Making design a business priority
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Entrevista
Applying design thinking across the business: An interview with Citrix’s Catherine Courage
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