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ARTIGOS RECOMENDADOS

Artigo

Aprenda a andar antes de voar: como capturar a oportunidade digital nas empresas aéreas

– Uma abordagem focada com relação à digitização pode ajudar as empresas aéreas a criarem valor mais rapidamente do que por meio de transformações ultra ambiciosas.
Artigo - McKinsey Quarterly

O gestor ágil

– Quem gerencia uma organização ágil? E o que essa pessoa efetivamente faz?
Artigo

O papel do suporte ao cliente na transformação da experiência do consumidor

– Nenhuma outra função lida com uma gama tão ampla de pontos de contato com o cliente quanto o suporte ao cliente.... Seria sensato da parte dos executivos tornar esse setor a peça primordial de qualquer esforço para transformar a experiência do cliente.

Fórum McKinsey 2018

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Insights

Artigo - McKinsey Quarterly

Três implicações surpreendentes para os recursos naturais decorrentes do aumento no número de veículos elétricos

– As consequências econômicas em termos de energia, matérias primas e terras podem ser diferentes do que se esperava.
Artigo

Criando uma máquina de reinvestimento com o orçamento base zero

– Quando o orçamento base zero torna os investimentos tão rigorosos quanto as economias, o resultado é uma... máquina de reinvestimento que favorece o crescimento ano após ano.
Artigo

Impulsionando o desempenho do contact center por meio do envolvimento dos funcionários

– As empresas que conseguem manter os agentes de atendimento no emprego por mais tempo não apenas reduzem os custos operacionais,... como também aumentam a satisfação do cliente. Ações em quatro áreas podem ter um impacto significativo – e elas estão ao alcance de todos os contact centers.
Discussion Paper - McKinsey Global Institute

Notas sobre as fronteiras do conhecimento de inteligência artificial: aplicações e valor do deep learning

– Uma análise de mais de 400 casos de uso em 19 indústrias e nove funções de negócios ressalta... o amplo uso e o significativo potencial econômico de técnicas avançadas de inteligência artificial.
Artigo

O novo modelo para bens de consumo

– Por que o modelo histórico de criação de valor dessa indústria está se enfraquecendo –... e como reinventá-lo
Artigo

Dando início à jornada de analytics: como identificar onde é possível aumentar as vendas hoje

– Ao entender os cinco elementos básicos, as equipes de vendas podem gerar novas receitas e desenvolver uma estrutura de... analytics para o futuro.
Artigo - McKinsey Quarterly

A importância da justiça na gestão de desempenho

– Muitos sistemas são negativamente afetados pelas dúvidas dos funcionários quanto à equidade de seus... principais elementos. Algumas etapas práticas podem mudar esse cenário.
Artigo - McKinsey Quarterly

A inteligência artificial será capaz de fazer de você um líder melhor?

– Tanto a liderança ágil como a inteligência artificial (IA) dependem de saber se desprender do que não... serve mais.
Artigo

Como usar o poder de advanced analytics na gestão de ativos de transmissão e distribuição

Advanced analytics está ajudando operadoras de T&D a melhorarem o desempenho, reduzirem os custos de gestão... dos ativos e obterem benefícios. Mostramos aqui como as concessionárias de energia bem-sucedidas lidam com essa transição.
Blog Post

Segmento de publicação - McKinsey Quarterly

Uma agenda para CEOs que privilegiam o talento

– Em momentos mais conturbados, os talentos de uma empresa são seu ativo mais valioso e confiável. O que é... preciso fazer para liderar uma organização que realmente potencializa ao máximo seu capital humano?
Pesquisa

A hora e a vez dos conselhos

– Uma pesquisa recente mostra que os diretores associam a melhoria da performance à execução eficaz das principais... atividades do conselho, indicando que aprimorar a atuação dos conselhos pode contribuir para a geração de valor.
Artigo

A importância da agilidade para capturar o atual consumidor de moda

– Empresas líderes estão usando data analytics e insights sobre o consumidor para superar a concorrência.
Video - McKinsey Global Institute

Como a inteligência artificial e os dados podem criar valor para as empresas

– A inteligência artificial transformará muitas empresas e criará negócios completamente novos. O cofundador... da Coursera, AI Fund e Landing.AI compartilha sua perspectiva sobre como as empresas podem se beneficiar da IA.
Artigo - McKinsey Quarterly

Liderando com agilidade intrínseca

– Períodos de disrupção exigem líderes transformadores que saibam abordar problemas complexos. Para... lidar com os desafios de maneira eficaz, precisamos aprender a nos desapegar de conceitos enraizados — e nos tornar, nós mesmos, mais complexos.
Video

A gestão de talentos como disciplina de negócios: Uma conversa com a Diretora de RH da Unilever Leena Nair

– Segundo a diretora global de Recursos Humanos da multinacional de bens de consumo, os líderes de RH podem usar dados analíticos... de pessoas para alinhar talentos à criação de valor.
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