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Insights

Artigo

Os 10 “antipadrões” que estão dificultando as transformações tecnológicas

– Soluções paliativas para problemas recorrentes – antipadrões – costumam comprometer a transformação de uma empresa.
Artigo

O desafio do CIO: as empresas modernas precisam de um novo perfil na liderança de tecnologia

– Com o aumento da importância da tecnologia, o sucesso de uma organização depende da capacidade do CIO de evoluir de líder de área... para líder estratégico do negócio.
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Diversity Matters: América Latina

– Por que empresas que adotam a diversidade são mais saudáveis, felizes e rentáveis
Artigo

O futuro do setor bancário brasileiro em um cenário disruptivo de pós-crise

– Os bancos brasileiros, apesar do histórico de resiliência, alta capitalização e desempenho superior ao de seus pares internacionais,... vinham sofrendo uma série de desafios estruturais e competitivos antes mesmo do surgimento da crise do novo coronavírus.
Artigo

O futuro da experiência do cliente: serviço personalizado e diferenciado para todos os clientes

– O próximo estágio do atendimento ao cliente será centrado nos perfis individuais, permitindo que as empresas... solucionem com rapidez, e até mesmo evitem, que os problemas ocorram.
Artigo

Como iniciar a jornada em direção ao planejamento autônomo do supply chain

– Para muitas empresas, a pandemia de COVID-19 proporcionou o impulso – e um momento especialmente apropriado – para... a transição ao planejamento autônomo.
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Segurança na reabertura: exemplos de práticas de empresas essenciais

– Os protocolos de segurança de hospitais, supermercados e outros estabelecimentos que permaneceram abertos durante a pandemia... da COVID-19 podem oferecer ideias para as empresas se prepararem para dar as boas-vindas a funcionários e clientes.
Artigo

Setor agrícola: Preparando-se para a disrupção na cadeia de suprimentos alimentícia

– Quatro tendências podem influenciar profundamente o direcionamento da indústria alimentícia. As partes envolvidas – de agricultores... a autoridades governamentais – devem levá-las em consideração ao realizarem seu planejamento.
Artigo

Começando a retomada

– Margens decrescentes e dívidas altas pressionam várias das grandes empresas brasileiras; as respostas à crise devem começar já... e considerar o curto, médio e longo prazos.
Artigo

Redefinindo a excelência em experiência do cliente no novo normal

– As empresas que fazem os investimentos certos agora têm a oportunidade de construir uma relação duradoura... com os clientes. Para aproveitar essa oportunidade, três prioridades se mostram essenciais.
Artigo

Alavancando operações resilientes e reimaginadas

– A COVID-19 criou um imperativo para as empresas reconfigurarem suas operações, além de uma oportunidade de... transformá-las.
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