Nuestros Insights

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Resiliencia: Un reto físico para toda la compañía

– Para desarrollar resiliencia en mercados volátiles, la mayoría de las compañías tendrán que... cambios a lo largo y a lo ancho de sus operaciones.
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Contratación a demanda en operaciones de servicio a clientes: ¿una nueva revolución?

– Bien administrados, los modelos de personal a demanda o temporario – utilizando talentos internos o externos – proveen... a los departamentos de atención a clientes la capacidad y la flexibilidad necesarias en el contexto de volatilidad actual.
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Las tecnologías de la Cuarta Revolución Industrial y la sostenibilidad

– En las plantas de fabricación reconocidas como “faros” de la Cuarta Revolución Industrial, las nuevas... tecnologías viabilizan la sostenibilidad. Gracias a la tecnología digital, la sostenibilidad ambiental y la competitividad operacional se refuerzan mutuamente.
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Apostando a una cadena de valor más sostenible

– Dos tercios del impacto ambiental, social y de gobierno de una compañía promedio dependen de sus proveedores. Los... líderes de compras que tomen medidas audaces podrán lograr mejoras decisivas en términos de sostenibilidad.
Artículo

Cómo aumentar la resiliencia mediante el análisis del gasto

– Nuevas herramientas pueden ayudar a las compañías a diseñar cadenas de abastecimiento a prueba de crisis.... Para implementar la tecnología a escala, las organizaciones deben enfocarse en cuatro temas prioritarios.
Artículo - McKinsey Quarterly

¿‘Gran Deserción’ o ‘Gran Atracción’? La decisión es suya

– Un número récord de empleados está renunciando o pensando en renunciar. Las organizaciones que se toman el... tiempo para entender por qué— y actúan deliberadamente— tendrán una ventaja para atraer y retener talento.
Artículo

La contratación global de servicios empresariales se vuelve más madura

– ¿Qué pueden hacer las compañías para que sus contrataciones de servicios empresariales y de tecnología... creen valor tangible? ¿Y cómo pueden los proveedores de servicios diseñar propuestas que estimulen el crecimiento sostenido?
Artículo

Eventos digitales con proveedores: Una herramienta para capturar valor en compras

– Un evento intenso, de dos o tres días – realizado en forma remota – puede ser una excelente oportunidad para... identificar proveedores alternativos, reducir los costos y los riesgos y aumentar la resiliencia.
Artículo

Crecimiento “cinco estrellas”: Cómo usar las calificaciones online para diseñar mejores productos

– Nuevas investigaciones demuestran que pequeños cambios en las calificaciones pueden impulsar el crecimiento explosivo de... los productos, en el orden del 30 al 200 por ciento dependiendo de la categoría. Para generar un cambio de este tipo a escala se requiere un abordaje novedoso.
Artículo

Cómo estimular el crecimiento en servicios industriales: Mejorar la experiencia del cliente

– La experiencia del cliente se ha convertido en un factor crítico para las compañías de servicios industriales,... y la vara está cada vez más alta. Aquí les contamos como superarla.
Podcast

La empresa del siglo XXI: Una charla con Brian Chesky de Airbnb

– El CEO de Airbnb analiza cómo una compañía que estuvo al borde de la desaparición durante la pandemia... logró transformar su negocio.
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