À propos D’Andrew

Andrew est un associé senior de McKinsey & Compagnie et est basé au bureau de Toronto. Depuis 18 ans, il sert des clients dans les domaines des services financiers, des télécommunications et du commerce de détail sur diverses questions comprenant la numérisation des opérations, l’analytique appliquée au marketing, l’organisation des ventes et l’expérience client. Il a dirigé la pratique Marketing de détail de McKinsey à l’échelle des Amériques et dirige maintenant la pratique canadienne de la firme.

Les mandats récents d’Andrew comprennent les réalisations suivantes.

  • Création d’une plateforme de produits et d’une organisation agile pour une entreprise de services financiers souhaitant numériser son offre commerciale aux entreprises
  • Conception d’une série de « laboratoires » visant à numériser les principales transactions bancaires d’une banque de détail
  • Conception d’une organisation mondiale de marketing numérique et d’une série de guides de formation pour une banque mondiale, triplant le retour sur investissement des activités de marketing numérique
  • Définition d’une stratégie numérique pour un câblodistributeur permettant de doubler les ventes et l’adoption des services à la clientèle en ligne
  • Direction d’un programme pluriannuel de transformation des ventes pour un câblodistributeur visant à générer un milliard de dollars en revenus additionnels par l’entremise de ses principaux canaux, en particulier ses centres d’appels
  • Mise sur pied d’un centre de rétention pour un câblodistributeur avec un effort particulier sur la diminution des désabonnements et l’augmentation de la valeur vie client
  • Conception d’un programme de transformation des ventes et du marketing pour une entreprise de communications, y compris le lancement de multiples leviers de croissance des revenus et la réorganisation d’une équipe de 3 000+ employés
  • Élaboration d’un modèle évolué de mise en marché pour un câblodistributeur opérant dans le segment des petites entreprises, générant des gains de plus de 20 % des revenus par commande et du taux de vente
  • Établissement d’un partenariat avec une société de communications pour son entrée sur le marché du sans-fil, y compris la définition des forfaits et la stratégie de distribution

Avant de se joindre à McKinsey, Andrew a travaillé pendant plusieurs années pour des banques d’investissement au Canada et en Europe. Il a également aidé un important manufacturier à structurer des coentreprises en Russie et au Kazakhstan.

Andrew est titulaire d’un baccalauréat en économie de l’Université Queen’s et d’un MBA de la Harvard Business School.

Publications

« New ways for turning data into dollars now » Forbes, janvier 2014

« Under the retail microscope: Seeing your customers for the first time » McKinsey on Marketing & Sales, mai 2013

Retail Marketing and Branding: A definitive guide to maximizing ROI, Wiley, 2013

Formation

Harvard Business School
MBA

Université Queen's
Baccalauréat, Économie