Following the user Middle East telcos on the journey to a digital customer experience

مواكبة تطلعات العملاء: شركات الاتصالات في الشرق الأوسط تسعى لتقديم تجربة رقمية لعملائها

بقلم إنريكو بيني، ود.جيجار باتيل، وعبد الرحمن سيد
مواكبة تطلعات العملاء: شركات الاتصالات في الشرق الأوسط تسعى لتقديم تجربة رقمية لعملائها

يُلقي تقريرنا الجديد، الذي صدر تحت عنوان " شركات الاتصالات في الشرق الأوسط تسعى لتقديم تجربة رقمية تواكب تطلعات العملاء"، الضوء على الفرصة المتاحة أمام شركات الاتصالات في ظل التحوّل الرقمي الراهن. وعلى الرغم وجود فرصة متاحة لاستغلال هذا التحوّل الرقمي، فإن العديد من شركات الاتصالات في الشرق الأوسط ما زالت متأخرة في هذا المجال. وبناءً على ذلك، فإن فهم التجربة الرقمية للعملاء قد يساعد هذه الشركات في تحقيق المرونة اللازمة للمنافسة في هذا المضمار.

لتحميل نسخة من التقرير، يرجى الضغط على الرابط أدناه.