|
Model współpracy z klientemJak pracujemy
Naszą ambicją jest osiągnięcie trwałej poprawy działalności i wyników naszych klientów. Taka poprawa jest możliwa tylko jeśli wypracowane rozwiązanie zostanie wdrożone, jeśli równocześnie klient posiądzie umiejętności, które pozwolą mu na korzystanie z tych rozwiązań i ich udoskonalanie również wtedy, gdy konsultant skończy pracę. Ta ambicja determinuje model naszej współpracy z klientem. Jeszcze przed rozpoczęciem projektu wspólnie z klientem ustalamy cele projektu i główne jego tezy. Jeśli nie wierzymy, że jesteśmy w stanie dostarczyć klientowi wartości wielokrotnie przekraczającej koszt naszych usług, jeśli nie jesteśmy przekonani, że problem, który mamy rozwiązać należy do najbardziej istotnych dla klienta lub jeśli wierzymy, że kto inny jest lepiej do tych prac predestynowany, nie proponujemy naszych usług. Specyfika projektów realizowanych przez McKinsey sprawia, że na co dzień pracujemy z członkami zarządów, osobami odpowiadającymi w firmach za najważniejsze kwestie strategiczne. Zawsze zależy nam na stworzeniu wspólnego zespołu projektowego – składającego się z konsultantów i pracowników klienta. Zespół taki pracuje u klienta i wspólnie określa kluczowe kierunki prac, przygotowuje analizy i rekomendacje oraz często nadzoruje ich wdrożenie. Rozwiązania wypracowane wspólnie są bogatsze, lepiej zakorzenione w organizacji i posiadają "naturalnych właścicieli". Taka współpraca umożliwia również najszybszy transfer wiedzy i umiejętności – w obu kierunkach: my szybciej poznajemy specyfikę branży, naszym klientom jesteśmy zaś w stanie przekazać nasze narzędzia i metodykę rozwiązywania problemów. Jeśli wspólnie stworzone rozwiązania są skutecznie wdrożone, to wierzymy, że udało nam się osiągnąć cel – trwałą poprawę działalności naszych klientów. Konsultanci na co dzień współpracują z działem analiz rynkowych (Research and Information - R&I), który dostarcza im danych pozwalających na dogłębne zrozumienie rynku, począwszy od zebrania niezbędnych informacji, skończywszy na dogłębnych analizach pomagających zrozumieć problemy firm lub sektorów. |
||||||||||||
|
