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Nous instaurons des normes élevées en matière de service client. Cela signifie que nous travaillons fort et que nous nous déplaçons souvent, car nous croyons que de nous rendre chez nos clients nous permet de mieux les servir.
Nous comprenons cependant que vous avez besoin de contrôle sur votre vie professionnelle et personnelle. Bien que vous puissiez avoir à faire des compromis, nous vous offrons un environnement qui vous procure de la souplesse dans votre style de travail et dans vos préférences en matière de mode de vie.
Foire aux questions
J’ai une famille, et la perspective de longues heures de travail et de déplacements fréquents me fait un peu peur.
J’ai beaucoup d’expérience professionnelle. Pourrai-je choisir de me spécialiser davantage ou de diversifier mes intérêts?
J’aimerais travailler dans un autre pays.
Le métier de consultant est tout nouveau pour moi. Dois-je commencer au bas de l’échelle?
Quels sont les processus d’évaluation et d’avancement?
J’ai de l’expérience dans la gestion d’un service. Jouerai-je un rôle important au sein d’une équipe?
J’ai une famille, et la perspective de longues heures de travail et de déplacements fréquents me fait un peu peur.
Les membres de notre Firme travaillent fort, tout comme les gens qui réussissent dans la plupart des professions. Cependant, le fait de travailler en équipe nous procure une certaine souplesse. Au début de chaque projet, par exemple, les membres de l’équipe décident de la façon dont ils veulent structurer le travail et ils indiquent leurs préférences et besoins personnels. La plupart des équipes s’engagent, si possible, à ne pas travailler le week-end.
Les déplacements entrent dans les fonctions de bon nombre de nos consultants. Tout dépendant du bureau ou des projets clients, vous travaillerez probablement quatre jours par semaine chez votre client et le vendredi, à votre bureau d’attache. Il est essentiel de travailler chez le client pour offrir des solutions qui ont énormément d’impact sur eux. Ce n’est qu’en travaillant de concert avec nos clients que nous pouvons établir les relations qui nous permettent de devenir leurs conseillers de confiance et d’acquérir la compréhension approfondie nécessaire pour résoudre leurs problèmes les plus complexes. Le temps que vous passez avec les clients vous procurera vos meilleures occasions de formation. Heureusement, nos clients se situent souvent à une distance raisonnable d’un bureau McKinsey.
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J’ai beaucoup d’expérience professionnelle. Pourrai-je choisir de me spécialiser davantage ou de diversifier mes intérêts?
Bien que vos compétences sont appréciées dès le départ, la façon dont elles sont mises en œuvre varie en fonction de trois facteurs : vos antécédents, vos intérêts et les besoins de nos clients. Nous tentons de vous permettre de réaliser vos objectifs personnels et professionnels afin de diversifier vos intérêts ou de vous spécialiser dans un seul domaine.
Il vous incombe de choisir le cheminement professionnel que vous désirez, mais vous devrez parfois, au besoin, travailler dans un secteur que vous n’aviez pas prévu au départ. Même si vous vouliez vous spécialiser dans le domaine bancaire, par exemple, car vous avez de l’expérience en la matière, vous pourriez devoir agir comme consultant général dans le cadre de projets liés aux soins de santé. Inversement, si vous choisissez de diversifier vos intérêts, on pourrait parfois vous affecter à un projet où votre expertise particulière est requise immédiatement. En tant que professionnel avec expérience, il est probable que vous graviterez autour des domaines de spécialité liés à votre expérience de travail, mais nous vous encourageons à participer aux projets clients de diverses pratiques fonctionnelles et sectorielles et à trouver celles qui cadrent le mieux avec vos compétences et avec vos objectifs personnels.
Quel que soit le secteur d’activité ou l’industrie où vous avez de l’expérience à votre arrivée chez McKinsey, vous devrez quand même parfaire vos compétences en consultation et nous vous aiderons à le faire. Même si vous croyez que vos antécédents professionnels vous ont fourni la meilleure stratégie à adopter, vous devrez tout de même constituer une base factuelle, analyser des données et apprendre à appliquer vos connaissances et votre expérience afin d’avoir le plus grand impact possible sur les clients.
Toutefois, si vous êtes embauché à titre de spécialiste ou d’expert, vous apportez dès le départ votre expertise au projet client et commencerez à approfondir constamment vos connaissances. Dans le cadre de votre spécialisation dans un domaine particulier, vous travaillerez aussi avec des équipes œuvrant dans différents secteurs.
Explorez le réseau de pratiques de McKinsey.
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J’aimerais travailler dans un autre pays.
Avec plus de 84 bureaux dans plus de 45 pays, McKinsey est bien placée pour vous permettre de réaliser vos objectifs. Cela pourrait se traduire par une affectation temporaire dans un autre bureau ou un changement de nature plus permanente. Si vos intérêts recoupent ceux de la Firme et du bureau local, vous pourriez vous retrouver dans une nouvelle ville ou sur un nouveau continent.
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Le métier de consultant est tout nouveau pour moi. Dois-je commencer au bas de l’échelle?
En tant que professionnel avec expérience dont la capacité a été éprouvée, vous contribuerez immédiatement à tous les projets clients (ou « mandats »). Il vous faudra probablement du temps pour acquérir les compétences de base en consultation. Pour ce faire, vous suivrez des programmes de formation et travaillerez en collaboration avec des membres qui ont de l’expérience dans le domaine.
Les meilleurs professionnels avec expérience peuvent rapidement progresser chez McKinsey. Lorsque vous aurez acquis les compétences nécessaires et que vous aurez prouvé votre valeur, vous pourrez progresser dans votre carrière plus rapidement que ceux qui commencent chez McKinsey sans grande expérience professionnelle. Vous profiterez aussi des avantages financiers qui découlent de cet avancement rapide.
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Quels sont les processus d’évaluation et d’avancement?
McKinsey est une méritocratie dotée d’un système « gravir ou partir ». Nous nous attendons à ce que les membres de la Firme continuent de se perfectionner et de relever de nouveaux défis à chaque nouvelle étape de leur carrière ici. Si vous avez les compétences nécessaires et êtes l’un des meilleurs membres de la Firme, vous aurez de nombreuses occasions d’avancement. Il y a plusieurs années, nous avons créé le poste de directeur de projets (Associate Principal) pour récompenser les meilleurs consultants. Ce poste leur permet de bénéficier, au début de leur carrière, de nombreux avantages associés au partenariat. La qualité de votre travail et de votre apport à votre équipe, à votre bureau ou à votre pratique constitue un volet important de votre évaluation. Nous ne mettons pas l’accent sur les « heures facturables » ou sur la « rentabilité financière ». Nous cherchons plutôt des compétences qui bénéficieront le plus à nos clients et à notre Firme :
- L’impact que vous avez sur les clients.
- Le soutien que vous donnez à vos collègues.
- Votre apport à la base de connaissances de la Firme.
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J’ai de l’expérience dans la gestion d’un service. Jouerai-je un rôle important au sein d’une équipe?
Bien que McKinsey soit une Firme mondiale qui emploie des milliers de consultants, elle fuit les structures hiérarchiques traditionnelles. Notre service à la clientèle est constitué de petites équipes. Par conséquent, vous ne devriez pas vous attendre à gérer beaucoup de personnel, mais plutôt à collaborer avec des membres de l’équipe et avec des clients. Puisque nos équipes sont de taille réduite, le rôle de chacun de leurs membres est important – chez McKinsey, tous les membres d’une équipe sont responsables des réponses que nous offrons au client.
Nous travaillons en petites équipes formées habituellement d’un associé responsable du projet, d’un chef de projet, d’un ou de deux consultants, d’un ou de deux analystes et souvent d’un spécialiste ou d’un expert. Chacun d’entre eux assume une responsabilité différente :
- Associé responsable du projet : gérer la relation avec les clients et offrir des directives de haut niveau à l’équipe.
- Chef de projet : administrer les détails courants du projet, assigner les responsabilités aux membres de l’équipe et tenir le client au fait des progrès réalisés.
- Consultant : diriger un volet distinct du travail, qui comprend le fait de cerner des enjeux, de formuler des hypothèses, de planifier et de mener des entrevues et des analyses, de présenter des recommandations et d’aider à la mise en œuvre des changements.
- Analyste : à l’instar d’un consultant, assumer la responsabilité d’un aspect distinct du processus de résolution des problèmes. Les analystes jouent un rôle clé dans la collecte de données, participent à la formulation des recommandations finales de l’équipe et présentent leur travail aux cadres supérieurs des entreprises clientes.
- Spécialiste/expert : conseiller les membres d’une équipe sur des domaines précis qui nécessitent son expertise ou les faire bénéficier de sa grande connaissance d’une industrie ou d’un secteur d’activité.
Il se peut que le chef de projet, responsable de la gestion quotidienne du projet, ait moins d’expérience professionnelle que vous, mais il vous aidera à comprendre le fonctionnement d’un mandat et à déterminer la façon d’y ajouter la plus grande valeur possible. Dans le contexte de concession mutuelle qui illustre parfaitement notre travail d’équipe, votre équipe se fiera à votre opinion et comptera sur votre expérience.
Si vous vous joignez à la Firme en tant que spécialiste ou expert d’une pratique, vous apporterez des connaissances essentielles à l’équipe. Votre rôle variera selon le cas. Vous ferez parfois partie intégrante de l’équipe qui tente de résoudre un aspect du problème qui requiert votre expertise. À d’autres moments, vous serez le spécialiste du sujet au cœur du problème à résoudre. De toute façon, l’expertise que vous apporterez aidera l’équipe à avoir le plus grand impact possible sur notre client.
Apprenez-en plus sur les rôles de consultation chez McKinsey.
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