客戶問題
一家大型國際保險公司希望掌握所有成長潛力，成為亞洲保險業龍頭。

擬定新的營運模式
在全面檢視過這家公司在四個亞洲國家的營運後，我們發現此業者在客戶服務和銷售部分表現不佳，阻礙公司的拓展，因此我們建議在既有的優勢上，落實一套新的營運模式，讓整體營運可以達到更高的成長目標。我們和客戶一同合作，以有系統的方式重新設計了亞洲四處據點的四大流程。為了確保改善得以持續，我們更進一步建立了詳細的全面績效管理制度，來監督並激勵各級主管和員工士氣。

績效成果
新的營運模式大幅改善這家保險業者的績效，提高營運產能達65%以上。