客戶問題
一家優異的中國行動通信公司面臨嚴峻的IT平台問題，包括新產品上市的時間遲緩、營收漏損、行銷活動支援不足等，因而抑制了未來的成長空間。 此外，由於客戶數與通話量皆呈現高成長，該公司的作業風險也隨之增高。
IT轉型
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麥肯錫檢視該公司的業務行動方案與策略IT計畫。在診斷初期我們即發現該公司不僅IT系統需要改進，其IT組織與管理能力也必須升級。因此我們規劃了一個兩年的IT轉型與能力養成計畫，重新訂定IT支援業務的方式，規劃如何實踐世界級IT服務，以及如何招募、培養與留住頂尖IT人才。
成效
我們的專案協助該公司創造了一個全新高效的IT組織，以支援業務端的成長需求。我們也建立了一套彈性極佳且可因應成長需求的新IT平台，以及一支充滿幹勁且職涯規劃明確的專業IT團隊。
