客户问题
中国最大商业银行之一缺乏一套能准确评估各业务单元、各产品、各客户、与各区域的报告系统。

麦肯锡如何协助客户解决问题
我们协助客户设计世界级的利润报告系统，可确实产生管理用的获利报表。我们也规划出提升报表深度与广度所需的IT变动，增加报告系统的自动化程度。最后我们根据客户的利润率，设计了量身订做的公司客户与零售客户的服务方式。

成效
管理阶层终于可以根据准确的利润率数字管理产品与客户，并且提供公司客户与零售客户差异化的服务内容，大幅提高整体利润率。