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 中国零售与消费产业的版图正经历巨大且快速的变动。随着收入增加，数以百万计的中国人民首次有机会进入消费市场，他们带动了食品、服饰、电子产品与家庭清洁剂等产品的成长。然而现阶段消费产品市场仍相当分散，因此企业大可趁此机会塑造消费者的喜好与购物习惯。现在开始采取行动的公司将有机会大举攻占市场。
要在这场市场争夺战中胜出，企业必须灵活顺应瞬息万变的市场、以成本为竞争优势、针对客户需求量身订做产品、并教育客户如何使用与享受本土产品。我们的中国客户成长动能强劲，但也面临若干挑战，包括如何管理更加庞大的组织、复杂的供应商系统、以及需求互异的各种客户细分。而许多透过合并在中国进行扩张的跨国企业，也面临迅速整合新组织的挑战。由于中国的贸易结构十分分散，外资在进入二三级城市与省级市场时，也面临建立采购运营体系的挑战。
麦肯锡大中华区消费及零售咨询业务所服务的客户为中国及外资消费产品公司与零售商。我们利用「中国消费者中心」以及麦肯锡全球研究院的独家资料分析消费市场，进行消费预测，提出战略与决策面的剖析。
我们的咨询服务涵盖五大职能领域：
- 公司战略 —
设定整体战略方向，确定新业务开发、战略联盟、并购所能带来的成长机会。
- 组织
—
确保组织架构、流程与绩效管理优化，促进全公司与职能绩效最大化。
营销 — 决定有效管理品牌组合与单一品牌的最佳战略、优化营销费用之效用、打造世界级的营销能力。
客户管理 —
确定零售市场的应变战略，确保内部销售流程与团队组成的优化，建立透过渠道管理与客户管理获利的能力。
运营 —
拟定独特的运营战略，优化整体供应链，确保生产或采购等个别部门达到世界级的绩效。
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