第一财经日报
高安德
2009年2月10日
各家企业现今必须采取更加灵活的方式来研究和拟定计划，而这些计划不能仅仅停留于纸上谈兵
全球金融危机引发的金融海啸波及世界各地，中国自然也不能幸免。在经济前景依然混沌不明之际，企业领袖的要务是摆脱在此种不确定性下动弹不得的窘境，并开始思索应如何跨入下一步。
企业主管在不远的未来所作出的决策至关重要，因为这些决策将影响组织当下的管理成效，以及长期的竞争实力。企业主管需要具备更大的灵活度，因应不同情况制定各种策略与战略、更加洞悉自我及竞争对手所处境况、同时优化组织架构以追求更大的效能。
更加灵活高效
各家企业现今必须采取更加灵活的方式来研究和拟定计划，而这些计划不能仅仅停留于纸上谈兵；企业主管必须做好准备，随着未来时局的变动，将计划快速付诸实行。事实上，当前营运环境可能带来的种种挑战，皆需高层主管“及时”
（just in time） 制定策略、勇于冒险、配置资源。举例来说，一家企业的管理高层可以每周或每天召开“集思广益”会议
（“all hands on deck” meetings） 来交换信息，加快营运决策的速度。
经济情势瞬息万变，企业必须能够因势制宜，快速实行新的策略。主管如未能提早评估选择方案，最后可能因信息或准备过少而作出错误的决策。譬如，在资本市场发生动荡，导致全球采购风险过高的时候，能够快速重整供应链的企业，将可保有较佳的营运成绩。
掌握更多信息
掌握更多商业动态有助于作出更快且更有效的决策。在危机时期，信息高于一切：企业迫切想得知在不同的情境下，其营收、成本、获利、现金流量、风险、资产负债情况将如何变动。为了领先竞争对手，各家企业必须掌握其他同业的最新动态——企业能否成功把握进行收购或采取其他攻势的契机，这些信息可能是关键所在。
为了取得这些商业信息，企业必须建立一个由主管主导的消息网络，而其职责应包括针对特定的重点（例如竞争业者对危机的应对方式），布建涵盖各个行业与地区的“信息网”，并且搜集与交换信息。这种信息网络极为关键，因为当信息不仅是“纵向”即在组织中上下传递，而且可以“横向”传递时，才会最为有效。例如，网络中的销售人员应该互相沟通关于在经济疲软地区执行效果好的方案的信息，这样不同地方的团队就可以互相支持。
将各种信息、论据、传闻一点一滴集结起来，有助于公司理解产业的最新动态。比方说，有家供货商声称其并无资金困难，但来自其他渠道的第一手信息显示，这家厂商目前支薪却是捉襟见肘。有了此等警讯，与待在办公室且仅与直接下属互动相比，企业主管能够更快洞悉全局。
更加敏捷
危机发生的同时也提供了良机，使根深蒂固、损耗大量组织生产力与效能的组织架构与行为能顺势被破除。例如可借机将盘根错结，拖累众多企业的垂直组织架构打破。此等架构可能产生的弊病包括：各高层主管相互对抗；产品、销售、地区主管之间互争势力范围，使大有可为的企划案遭到扼杀；数据搜寻效率不佳，无数的时间浪费在毫无意义的电邮、电话、会议上。
历史经验显示，优化组织架构以适当划分职责，可大幅改善组织效能与决策过程。有才干的员工在更讲求合作精神的工作环境下，对工作的满意度会更高。
事实上，许多功能部门中间都能提供巨大的机会，包括更高的效率、更低的固定成本、释放更多资金、降低风险等。现在还是企业重新审视和定位信息技术
（IT） 应用、提高其作用及降低成本的机会；企业还可以利用这个时机控制库存，检查现金流控制，以及因应媒体影响力的变化来改变营销渠道和销售模式等。
面对百年一遇的经济风暴，高层主管若能保持冷静、审慎评估各项选择方案，并培养因应全球各种挑战所需之灵活度、觉察力、韧性，将可协助企业掌握未来。
[作者高安德
（Andrew Grant）
是麦肯锡公司大中华区总裁和资深董事]
