Profiting from Proliferation

McKinsey & Company, 2006

Profiting from Proliferation analisa os principais desafios enfrentados pelos Chief Marketing Officers: Quais as preferências e expectativas dos clientes? Como interagir e promover o relacionamento com os clientes de forma eficaz? Sendo estas as questões que se colocam desde sempre aos responsáveis pelo marketing, a evolução dos mercados no sentido da proliferação de necessidades, produtos, ocasiões de compra, pontos de contacto e media tem originado uma crescente complexidade, representando no entanto uma oportunidade de crescimento para as empresas que forem capazes de se adaptar aos desafios colocados pelo novo contexto.

Trond Riiber Knudsen, Director da McKinsey, e um dos autores de Profiting from Proliferation, reconhece que, para as empresas em todo o mundo, os clientes apresentam necessidades cada vez mais distintas e polarizadas, e que a diversidade de pontos de contacto (canais de venda e media) existentes actualmente acelera o surgimento destas necessidades.

Este livro tem por base reflexões e observações conjuntas com CMOs e outros executivos das maiores empresas mundiais. Uma das principais conclusões destas reflexões é a necessidade de as empresas adoptarem os processos necessários para identificar e compreender estas tendências e se tornarem mais ágeis na execução, de forma a poderem adaptar-se às alterações da envolvente de mercado, assegurando a coerência em termos de estratégia, execução e organização de Marketing, face aos objectivos de negócio.

Para aceder ao site The McKinsey Quarterly