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 客户问题
中国一家领先的移动通信公司面临严峻的IT平台问题，包括新产品上市的时间迟缓、营收漏损、营销活动的支持有限，因而抑制了未来的成长空间。此外，由于客户数与通话量都呈现高成长，该公司的运营风险也随之加大。
IT转型
麦肯锡评估该公司的业务行动方案与战略IT计划。在诊断初期我们即发现该公司不仅IT系统需要改进，其IT组织与管理能力也必须升级。因此我们规划了一个两年的IT转型与能力培养计划，重新制定IT支持业务的方式，规划如何实现世界级IT服务，以及如何招募、培养与留住顶尖IT人才。
成效
我们的项目协助该公司创造了一个全新高效的IT组织，能够支持业务端的成长需求。我们也建立了一套弹性极佳且可符合成长需求的新IT平台，以及一个充满干劲、职业规划明确的专业IT团队。
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